Terms of Service

УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Добро пожаловать на сайт perelet.net (далее «Сайт»)!

 

1. ПРЕАМБУЛА К УСЛОВИЯМ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Перед использованием данного Веб-сайта мы просим вас внимательно ознакомиться с условиями, изложенными в Условиях обслуживания (далее – «Условия»). Настоящие Условия содержат важную информацию относительно использования Веб-сайта, а также важную информацию и предупреждения о предоставлении услуг, которые вы можете получить с помощью этого Веб-сайта. Вы обязаны ознакомиться с настоящими Условиями, прежде чем приступить к использованию Веб-сайта. Если вы не согласны с условиями, изложенными в Условиях, вы не имеете права использовать Сайт и немедленно покинете его. Каждый раз, когда вы посещаете Сайт, вам будет присвоен уникальный идентификатор пользователя (созданный для вашего удобства в нижней части Сайта), который вы можете использовать при общении со Службой поддержки клиентов. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по использованию данного Сайта, обращайтесь в Службу поддержки клиентов: Тел: +48 575 691 921 (круглосуточно, согласно тарифам оператора) Электронная почта:info@vsegdanaprikole.com

 

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. «Агентство», «мы» – Vsegdanaprikole OU Tornimae 5, 2 этаж, Таллинн 10145 Таллинн, идентификационный номер: 14992426, код IATA 63320681,информация о лицензиях и сертификатах доступна по следующей ссылке– компания, которая обслуживает Веб-сайт, владеет правами на Веб-сайт и получает права и обязанности в соответствии с настоящими Условиями. «Агентство» также может означать коллективно или индивидуально партнерские компании или другие аффилированные лица, которые имеют право предоставлять услуги в соответствии с настоящими Условиями и уполномочены получать платежи за услуги от Клиентов: (i) Vsegdanaprikole OU Tornimae 5, 2 этаж, Таллинн 10145 Таллинн, идентификационный номер: 14992426, код IATA 63320681.

2.2. «Вы», «Клиент», «Пользователь», «Покупатель», «Пассажир» — физическое лицо, использующее Сайт и/или осуществляющее Бронирование в соответствии с условиями, определенными настоящими Условиями, а также являющееся стороной настоящих Условий и/или договора на оказание Услуг, заключенного с соответствующим Поставщиком услуг/Перевозчиком. Пользователь также может быть Покупателем и Пассажиром или Клиентом.

2.3. «Сайт» открыт для свободного просмотра любым лицом, общедоступный сайт, управляемый Агентством, расположенный в сети Интернет по адресу perelet.net, со всеми страницами и программным обеспечением, с помощью которого обеспечивается: отображение информации для Пользователей об Услугах/Дополнительных услугах; предоставление технической возможности оформить Бронирование/Заказ через Систему бронирования, доступную на настоящем Сайте, в соответствии с Условиями. Веб-сайт также служит технологической платформой, торговой площадкой и/или рекламным пространством для сторонних услуг, предлагаемых нашими внешними партнерами независимо.

2.4. «Принятие Условий» — ответ Пользователя Сайта о принятии настоящих Условий путем совершения следующих действий: непрерывного использования данного Сайта (доступа или повторного доступа к Сайту), и/или регистрации/авторизации на Сайте, и/или оформления Бронирования или заказа Дополнительных услуг Агентства, и/или направления запроса в Службу поддержки клиентов, и/или оставления отзыва на Сайте, и/или отправки сообщения на адрес электронной почты, указанный на Сайте. Акцептом Условий является полное и безоговорочное принятие Пользователем условий, изложенных в настоящих Условиях. Акцепт Условий создает для сторон правовые последствия согласно условиям, указанным в настоящих Условиях.

2.5. «Заказ», «Бронирование» — заявка на Услуги, надлежащим образом созданная Заказчиком на Сайте самостоятельно, закрепляющая выбранную Услугу за конкретным физическим лицом (или лицами), и подтвержденная и принятая Агентством. Любой Заказ/Бронирование будет считаться принятым Агентством только после подтверждения оплаты Клиентом Услуги, после того, как Агентство получило от Поставщика услуг/Перевозчика подтверждение о возможности выполнения Заказа/Бронирования и направило Клиенту соответствующее подтверждение. Бронирование может предусматривать предоплату или полную оплату в момент его оформления, либо оплату в течение установленного срока после его подтверждения. Неоплаченное Бронирование означает, что оно зарезервировано на определенный период времени и в течение этого срока может быть продано только Клиенту, создавшему его на условиях настоящих Условий. Неоплаченный Заказ/Бронирование аннулируется по истечении срока, назначенного для его оплаты.

2.6. «Услуги Сайта» — это услуги, доступные на Сайте для заказа и включающие в себя следующее: Авиабилеты.

2.7. «Услуга» — комплекс действий, предоставляемых Заказчику Поставщиком услуг/Перевозчиком при оплате. Объем Услуги и начало ее оказания выбираются Заказчиком самостоятельно при создании Бронирования предлагаемых на Сайте опций. В соответствии с условиями настоящих Условий Поставщики услуг/Перевозчики не обязаны предоставлять Клиентам какие-либо иные услуги, кроме тех, которые были указаны при Бронировании. Услуги и Вспомогательные услуги могут использоваться вместе или по отдельности как «Услуги» в настоящих Условиях.

2.8. «Дополнительные услуги Агентства» — комплекс действий, оказываемых непосредственно Агентством и включающий в себя: отображение информации для Пользователей о путешествиях, отдыхе и других Сервисах; предоставление технической возможности для создания Бронирования через Систему Бронирования, доступную на данном Сайте, в соответствии с условиями настоящих Условий; предоставление иных дополнительных возможностей при покупке Услуг или на этапе возврата/отмены Бронирования. Об объеме и цене Дополнительных услуг Агентства Клиент уведомляется при оформлении Бронирования или его изменении/аннулировании, а также в соответствии с условиями использования каждого отдельного Сервиса Сайта и может быть указана как «Стоимость Дополнительной услуги» или как отдельная стоимость Дополнительной услуги при осуществлении оплаты. Оплата Дополнительных услуг может быть включена в стоимость Услуг, которая оплачивается Покупателем в момент заказа Услуги, либо оговаривается отдельно при оформлении каждого Бронирования.

2.9. «Электронный билет/маршрут-квитанция», «авиабилет» — электронно-цифровой документ/бланк билета, который: хранится в системе Поставщика услуг/Перевозчика или в глобальной системе дистрибуции; содержит полный набор данных о Сервисе; в зависимости от выбранной услуги может отображать идентификационные данные продавца, агентства, поставщика услуг/перевозчика, покупателя и пассажиров; подтверждает покупку Услуги или ее Бронирование; подтверждает право лиц, указанных в документе, на использование Сервиса; обязывает Поставщика услуг/Перевозчика предоставить Услугу. Такой электронно-цифровой документ формируется Агентством или непосредственно Поставщиком услуг/Перевозчиком и направляется на электронную почту Заказчика в виде копии электронного документа.

2.10. «Система бронирования» — информационная система, содержащая данные о полном перечне Услуг, доступных для Бронирования и приобретения на Сайте (в том числе: расписание рейсов, правила перевозки, категории и характеристики транспортных средств (для транспортных услуг), данные о типах транспортных средств, наличии мест, тарифах Перевозчиков/Поставщиков услуг, правила их применения). Информация в Системе бронирования размещается на Сайте в том виде, в каком она представлена ​​в глобальной системе дистрибуции (GDS), системах бронирования Поставщиков услуг/Перевозчиков или их уполномоченных представителей. Информация в Системе бронирования может быть в любое время изменена или дополнена, поэтому Клиенту рекомендуется использовать Систему бронирования «как есть и насколько доступно».

2.11. «Перевозчик» — компания (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), являющаяся прямым продавцом Услуги или предоставляющая Услугу по перевозке Пассажиров, выбранных и/или оплаченных посредством Системы бронирования на Сайте, действующая на условиях партнерства/агентства/субагентства и иных договоров, заключенных с Агентством.

2.12. «Поставщик услуг» — компания (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), которая является прямым продавцом Услуг или предоставляет туристические и иные Услуги, доступные на Сайте, либо выступает посредником в отношении оказания Услуг в соответствии с условиями партнерства/агентства/субагентства и иных договоров, заключенных с Агентством.

2.13. «Бюджетный перевозчик», «лоукостер». Правила оказания услуг и продажи авиабилетов регулируются особыми условиями таких лоукостеров. Как правило, низкая стоимость авиабилетов таких лоукостеров обусловлена ​​отсутствием традиционных услуг, предлагаемых пассажирам авиакомпаниями полного цикла. Эти дополнительные услуги обычно предлагаются пассажирам за дополнительную плату. Как правило, билеты, приобретенные у бюджетных перевозчиков, возврату не подлежат.

2.14. «Правила предоставления услуг» или «Правила тарифов» — это условия Поставщиков услуг/Перевозчиков, в соответствии с которыми осуществляется бронирование, покупка, использование, аннулирование, изменение или возврат средств за соответствующую Услугу, и которые должны быть прочитаны, согласованы и выполнены Пользователями. Правила оказания услуг/Правила применения тарифов устанавливаются Поставщиками услуг/Перевозчиками в соответствии с их коммерческими условиями, действующим законодательством и международными правилами, которые могут применяться к данному виду Услуг.

2.15. «Платежная система» — платежная организация, участники платежной системы и совокупность отношений, возникающих между ними при переводе денежных средств от Покупателей на счет Агентства/Поставщиков услуг/Перевозчиков, за услуги, доступные для приобретения на Сайте. «Оператор услуг платежной инфраструктуры» — клиринговая процессинговая организация и иные лица, уполномоченные предоставлять отдельные виды услуг в платежной системе или выполнять операционные, информационные и иные технологические функции в отношении перевода денежных средств Покупателя за приобретенные на Сайте услуги, владеющие необходимыми лицензиями и разрешениями на перевод денежных средств и осуществляющие деятельность на основании договора, заключенного с Агентством/Поставщиком услуг или Перевозчиком.

2.16. «Время работы Агентства» – время работы Агентства: с 9.00 до 18.00, кроме субботы и воскресенья, а также праздничных дней, в которые работают сотрудники Агентства, за исключением сотрудников Службы заботы о клиентах. Связаться со службой поддержки клиентов можно по телефону: +48 575 691 921 (круглосуточно, согласно тарифам оператора), электронной почте:info@vsegdanaprikole.com

 

3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ УСЛОВИЙ ОБСЛУЖИВАНИЯ

3.1. Предмет Условий. Предметом настоящих Условий является предоставление Агентством услуг по бронированию, оформлению и продаже Услуг и предоставление Дополнительных услуг Агентства с использованием технических возможностей Сайта.

3.2. Честность настоящих Условий. Настоящие Условия обслуживания, Соглашение ИАТА, Правила предоставления услуг/Правила тарифа, а также любая политика и уведомления/сообщения Агентства, которые связаны с настоящими Условиями или могут возникнуть в соответствии с ними, могут быть доступны на Веб-сайте или отправлены по электронной почте или SMS-сообщениям) в процессе оформления Бронирования или в любое другое время, которые представляют собой неотъемлемое соглашение, заключенное между вами и Агентством в отношении использования Веб-сайта, размещения Бронирований/Заказов и Дополнительных услуг Агентства.

3.3. Принятие Условий. Если вы (i) продолжаете использовать этот Веб-сайт (получите доступ или повторный доступ к Веб-сайту) и/или (ii) продолжите вход на Веб-сайт, и/или (iii) разместите Бронирование или закажете Дополнительные услуги Агентства, и/или (iv) отправите запрос в Службу поддержки клиентов, оставите свой отзыв на Веб-сайте или отправите электронное письмо на адрес электронной почты, указанный на Веб-сайте, считается, что вы: полностью, безоговорочно и без каких-либо изменений приняли условия, определенные в настоящих Условиях, а именно принял Условия и осознал последствия использования данного Сайта; и подтвердили, что ознакомились с условиями настоящих Условий и согласились действовать строго на основании этих условий при использовании Сайта и размещении Заказов, а в случае нарушений вышеуказанных условий согласились с тем, что Агентство имеет право принять все необходимые меры для устранения нарушений и защиты своих нарушенных прав в соответствии с условиями настоящих Условий и положениями применимого законодательства; и согласились на сбор и обработку ваших персональных данных в соответствии с условиями защиты персональных данных (политикой конфиденциальности), которые доступны по следующему адресу.связь; и дали свое согласие Агентству (его партнерам или аффилированным лицам) действовать от вашего имени и по вашему поручению в качестве вашего представителя в процессе оформления Бронирования и оплаты заказанных услуг Поставщикам услуг/Перевозчикам. Если это требуется в связи с приобретенной вами услугой, считается, что вы дали свое согласие, согласились и поняли, что Поставщик услуг/Перевозчик или Агентство (его партнеры или аффилированные лица) могут дебетовать ваш счет за услуги.

3.4. Поправки к настоящим Условиям. Агентство может по своему усмотрению время от времени вносить изменения в условия настоящих Условий обслуживания. Агентство будет публиковать изменения на этом Веб-сайте с указанием даты последней редакции настоящих Условий. Агентство не обязано уведомлять вас об изменениях в Условиях, но публикует измененные Условия на настоящем Сайте. Изменения вступают в силу с даты публикации Условий с внесенными в них изменениями на Сайте. Вы обязаны регулярно проверять наличие обновлений Условий и их последней версии Условий. Вы понимаете и соглашаетесь, что ваше явное принятие настоящих Условий и/или использование данного Веб-сайта после даты публикации поправок будет означать ваше полное и безоговорочное принятие измененных условий Условий. Если вы не принимаете измененные условия Условий, вы должны прекратить использование Веб-сайта.

3.5. Язык Контракта и язык Веб-сайта. Основным языком Контракта и Веб-сайта является английский, который имеет приоритет над другими редакциями, предлагаемыми на Веб-сайте. Информация на Сайте и настоящие Условия переведены на русский и английский языки в информационных целях и исключительно для вашего удобства и информации. Правила оказания услуг/Тарифные правила, доступные при Бронировании (во время диалога по поводу Бронирования), могут быть на английском языке с доступным автоматическим переводом на выбранный Вами язык. Совершая бронирование, Вы соглашаетесь с условиями, изложенными в Правилах оказания услуг/Тарифных правилах, и обязуетесь самостоятельно ознакомиться с ними до завершения бронирования. Оформление бронирования подтверждает Ваше безоговорочное согласие с Правилами оказания Услуг/Правилами Тарифов и Вы несете единоличную ответственность за все риски, сопровождающие такие забронированные Услуги в соответствии с оговоренными условиями. Бронируя Услугу (одну или несколько), Вы соглашаетесь самостоятельно проверять соответствие Правил оказания Услуг/Правил тарифообразования каждой отдельной Услуге. Принимая Договор, Вы подтверждаете, что условия Договора, Правила оказания услуг/Правила тарифообразования в отношении каждой отдельной Услуги, а также все иные сообщения и информация на Сайте, изложенные на языке Договора, полностью, подробно и однозначно понятны и понятны Вам, а также изложены в примерной и доступной форме. Принимая данную оферту, Пользователь соглашается с тем, что услуги, предлагаемые Службой заботы о клиентах в письменной или устной форме, будут осуществляться на английском или русском языке, а полная информация о стандартных условиях Договора, необходимая для заключения Договора, будет доступна Клиенту на выбранном им языке (основной язык Сайта – эстонский).

3.6. Условия оказания услуг и дополнительных агентских услуг. Агентство предоставляет возможность размещения Бронирования Услуг на Сайте в соответствии с условиями партнерских, агентских, субагентских и иных договоров, заключенных с Поставщиками услуг/Перевозчиками. Размещая Бронирование на Сайте, вы вступаете в прямые договорные отношения с Поставщиками услуг/Перевозчиками. С момента размещения вами Бронирования Агентство выступает только в качестве посредника между вами и Поставщиками услуг/Перевозчиками. Агентство передает только данные вашего Бронирования и не является поставщиком или сопоставщиком заказанных Услуг. Агентство не может влиять на условия оказания Услуг их прямыми поставщиками и не несет ответственности в случае нарушения ими условий оказания Услуг. Поставщики услуг/Перевозчики, предоставляющие туристические и другие услуги, доступные на Сайте, являются независимыми подрядчиками и не являются зависимыми агентами или сотрудниками Агентства. Непосредственный Перевозчик/Поставщик услуг несет полную ответственность за предоставление Услуг Пассажирам/Клиентам. Дополнительные услуги Агентства предоставляются в соответствии с условиями Агентства, определенными в Условиях, и создают правовые отношения непосредственно между вами и Агентством.

3.7. В некоторых случаях этот Веб-сайт может использоваться в качестве технологической платформы, торговой площадки и/или рекламной площадки для сторонних услуг. В этих случаях Агентство выступает просто оператором Сайта и ни в коем случае и ни при каких обстоятельствах не может рассматриваться как агент такого поставщика услуг и не несет ответственности за действия или бездействие своих внешних Партнеров, услуги которых доступны через Сайт. Эти поставщики услуг действуют в соответствии со своим отдельным соглашением об обслуживании. В настоящем документе Агентство может выступать в качестве агента Пассажира/Клиента и способствовать бронированию сторонних услуг от имени и по инструкциям Пассажира/Клиента, однако договорные отношения будут созданы между Пассажиром/Клиентом и таким сторонним поставщиком услуг и регулируются исключительно соглашением об оказании сторонних услуг. Любые претензии Пассажира/Клиента, касающиеся изменения условий и/или условий предоставления этих услуг, направляются конкретному стороннему поставщику услуг и обрабатываются сторонним поставщиком услуг в соответствии с его правилами и процедурами.

 

4. ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1. Правила и меры предосторожности при использовании веб-сайта. Если вы продолжаете использовать этот Веб-сайт, считается, что вы согласились со следующими обязательными правилами и мерами предосторожности в отношении использования Веб-сайта: 4.1.1. Вы являетесь физическим лицом, достигшим 18 (восемнадцати) лет, обладающим полной дееспособностью и способностью вступать в договорные отношения с Агентством/Поставщиками услуг/Перевозчиками и третьими лицами на условиях настоящих Условий.

4.1.2. Вы обязуетесь использовать Сайт только для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и в соответствии с Условиями и действующим и применимым законодательством.

4.1.3. Вы обязуетесь оформить Бронирование и использовать Услуги в соответствии с Правилами предоставления услуг/Правилами тарифов выбранных вами Поставщиков услуг/Перевозчиков, предоставляющих конкретную Услугу, а также использовать Дополнительные услуги Агентства на основании настоящих Условий и информации, предоставленной в соответствии с настоящими Условиями.

4.1.4. Считается, что вы согласились и признали, что любая информация на Веб-сайте, в Сервисах Веб-сайта и в Системе бронирования предоставляется вам на условиях «как есть и насколько доступно» и не должна истолковываться как поощрение к действию или явная рекомендация или предпочтение одному из Поставщиков услуг/Перевозчиков. Вы используете данную информацию и технические возможности Сайта на свой страх и риск и без каких-либо гарантий со стороны Агентства. Вы соглашаетесь с тем, что делаете выбор услуг осознанно и несете ответственность за все свои действия и бездействие на основании информации на этом Веб-сайте, в Системе бронирования и/или предоставленной Агентством. Прежде чем принимать какие-либо решения, вы соглашаетесь ознакомиться со всей доступной информацией об услугах (в том числе с информацией, являющейся ссылкой на внешние источники информации), а также получить консультацию квалифицированного специалиста или получить доступную информацию из других источников.

4.1.5. Ваши данные. Вы согласны с тем, что вся информация, предоставленная вами на этом Сайте, включая информацию, указанную при регистрации, является правдивой, точной, актуальной и полной. Вы признаете, что вся информация о Пассажирах, указанная Вами при оформлении Заказа, является достоверной, точной, актуальной и полной. Вы несете полную и единоличную ответственность за информацию, передаваемую вами в Системе Бронирования для оформления и оплаты Бронирования. Информация, которую вы предоставляете для получения Услуг/Агентских дополнительных услуг, включая персональные и иные данные Покупателя/Заказчика, вводится вами. Таким образом, вы не предъявляете никаких претензий к Агентству за неверные и иные данные, введенные при Бронировании (например, претензии, связанные с ошибкой в ​​паспортных данных формы электронного цифрового документа/билета).

4.1.6. Отзывы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что комментарии/отзывы, оставленные вами на Сайте или направленные в адрес Агентства, либо оставленные на любом другом веб-ресурсе или в социальных сетях, прямо или косвенно связанных с Агентством, могут быть общедоступными и опубликованы на Сайте, любом другом веб-ресурсе, в социальных сетях от вашего имени для информирования других лиц об используемом Сервисе/Вспомогательной услуге Агентства. Вы несете полную и единоличную ответственность за размещение отзывов и не должны указывать в них: свои персональные данные или персональные данные третьих лиц; ненормативная лексика или информация, нарушающая общественный порядок или права третьих лиц; информация получена с нарушением прав интеллектуальной собственности или получена незаконным путем; рекламные и маркетинговые материалы третьих лиц, призывы к участию в программах лояльности и других поощрениях. Отзыв, оставленный на Сайте, можно рассматривать как опрос. Размещение и удаление отзывов осуществляется по усмотрению Агентства.

4.1.7. Электронные средства связи. Вы соглашаетесь использовать электронные средства связи, включая, помимо прочего: (i) электронную почту и (ii) SMS-сообщения (далее вместе или по отдельности включают: SMS, push-сообщения, Viber- или сообщения иного типа или способа передачи на номер мобильного телефона, указанный вами на Сайте) при использовании Сайта, обеспечивая доступ к оформлению Бронирования и получению информации об услугах, а также электронную доставку сообщений (e-mail, SMS-сообщения), связанных с использованием Сайта. Веб-сайт, бронирование услуг или дополнительные услуги агентства. Чтобы правильно оформить Бронирование и получить Услуги или Дополнительные услуги Агентства, вам необходимо ввести действительный (правильный) адрес электронной почты и действительный (правильный) номер мобильного телефона, и вы несете полную и единоличную ответственность за ввод таких данных. Агентство не обязано проверять и не несет ответственности за неправильный или неправильно написанный адрес электронной почты или неправильный номер мобильного телефона или настройку вашего почтового сервиса (спам-фильтры и т.п.) и, соответственно, за неполучение адекватных уведомлений о созданном Бронировании или заказе Дополнительных услуг Агентства, включая, помимо прочего, уведомления об изменении даты/времени вылета, изменении даты/времени прибытия, отмене услуги и т.п. Изменение и исправление ошибок в адресе электронной почты или номере мобильного телефона (если это технически доступно на сайте). Сайт) осуществляется Службой заботы о клиентах на основании запроса Пользователя и его персональных данных. В случае направления Агентством на Ваш адрес электронной почты/номер мобильного телефона, указанного Вами при оформлении Бронирования/регистрации на Сайте, сообщений/уведомлений, оказавшихся неверными или с ошибками в написании, Вы несете полную и единоличную ответственность, несете юридическую ответственность и несете риски, связанные с возможными последствиями использования неверного номера электронной почты/мобильного телефона, а также за действия третьих лиц. Вы не имеете права предъявлять никаких финансовых, моральных, юридических и иных претензий к Агентству в случае указания неверного адреса электронной почты и/или номера мобильного телефона.

4.1.8. Вы согласны с тем, что Агентство может осуществлять мониторинг (контроль) и запись телефонных звонков, поступающих в Службу поддержки клиентов, а также осуществлять выборочную проверку электронной почты в целях обеспечения надлежащего уровня обслуживания и повышения квалификации персонала, выполнения обязательств или реализации прав, предусмотренных настоящими Условиями, а также использования, реализации и защиты своих прав и законных интересов, связанных с правоотношениями, возникающими из настоящих Условий.

4.1.9. Вы можете направлять в Агентство свои вопросы, комментарии, предложения, отзывы и жалобы всеми доступными способами информационной поддержки Сайта. Агентство прилагает все усилия, чтобы ответить Вам как можно скорее, но в любом случае не позднее 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения запроса.

4.1.10. Легитимность электронных писем и данных системы бронирования. Вы соглашаетесь и признаете, что (i) все электронные письма, отправленные вам электронными средствами связи через Веб-сайт или Службой поддержки клиентов в соответствии с вашим запросом (или иным образом согласованным Сторонами), приравниваются к сообщениям на бумажном носителе; и (ii) все электронные и системные данные, хранящиеся в Системе бронирования Агентства или в GDS, вместе или по отдельности, считаются обязательными, соответствующими и достаточными доказательствами при решении возможных претензий/споров, в том числе юридического характера, возникающих из или в связи с настоящими Условиями.

4.1.11. Действия от имени третьих лиц. Вы обязуетесь использовать этот Веб-сайт и услуги, доступные через Веб-сайт, только для себя или других физических лиц, от имени которых вы имеете законное право действовать и принимать на себя соответствующие права и обязанности. Настоящим вы подтверждаете, что такие другие физические лица уполномочили вас и вы имеете законное право от их имени выбирать и покупать Услуги/Дополнительные услуги Агентства, а также давать свое согласие на обработку их персональных и платежных данных, необходимых для заказа Услуг. Вы обязуетесь своевременно, в полном объеме и до момента оформления Бронирования проинформировать таких физических лиц об условиях настоящих Условий и указанных в них оговорок, включая все Правила оказания услуг/Правила применения тарифов и ограничения, которые могут быть применимы к ним в отношении заказа, приобретения и использования выбранных услуг. Ответственность за последствия неуведомления, а также за действия таких третьих лиц, вызванные таким неуведомлением, возлагается исключительно на Покупателя. До оформления Бронирования вы обязаны уведомить таких третьих лиц о том, что они не являются стороной настоящих Условий и не имеют права предъявлять какие-либо претензии, подавать иски, петиции и т. д. против Агентства, которые связаны с Услугами/Дополнительными услугами Агентства, которые вы заказали в их пользу (от их имени). Такие физические лица должны быть проинформированы и дать свое полное и безоговорочное согласие на следующее: все общение относительно заказанных услуг будет осуществляться через вашу электронную почту/номер мобильного телефона, а идентификация таких лиц Службой поддержки клиентов будет осуществляться на основании данных, имеющихся в вашем адресе электронной почты/телефоне. Вы обязуетесь незамедлительно и в полном объеме уведомлять физических лиц, от имени которых вы действуете, о любых изменениях, разъяснениях, аннулировании и т. д., связанных с заказанными услугами, а также о любой информации о заказанных услугах, полученной вами по электронной почте, SMS-сообщению или любым другим способом связи. Ответственность за последствия неуведомления, а также за действия таких физических лиц, вызванные таким неуведомлением, возлагается исключительно на вас.

4.1.12. Соглашение, заключенное с Поставщиком услуг/Перевозчиком. Вы считаетсяе согласным с тем, что все договоры об оказании Услуг Перевозчиками/Услугами, информация о которых доступна в Сервисах Сайта, заключены между Вами и Поставщиками Услуг/Перевозчиками. Вы соглашаетесь и полностью осознаете, что ни при каких обстоятельствах Агентство не может считаться стороной такого соглашения, заключенного между вами и Перевозчиками/Поставщиками услуг. Если вы не согласны с Правилами предоставления услуг/Правилами применения тарифов и условиями таких соглашений с Поставщиками услуг/Перевозчиками, вы не имеете права оформлять Бронирование Услуг. Принимая установленные условия, Вы несете полную и единоличную ответственность за соблюдение Правил оказания услуг выбранного Поставщика услуг/Перевозчика и обязуетесь, в том числе, но не ограничиваясь, следующее: выполнить условия и условия приобретения Услуг, произвести оплату в полном объеме и в установленные сроки и согласно установленным тарифам, налогам и сборам, правилам и ограничениям Поставщика услуг/Перевозчика, условиям аннулирования/изменения/возврата Бронирования. Считается, что вы подтвердили, что прочитали и безоговорочно согласились с условиями обслуживания Поставщика услуг/Перевозчика, если они доступны в выбранной Службе веб-сайта и представляют собой отдельное соглашение. Принятие настоящих Условий не заменяет принятие условий обслуживания Поставщика услуг.

4.1.13. Дополнительные услуги и предложения агентства. Вы согласны и уполномочиваете Агентство собирать информацию о размещенных Бронированиях на Сайте с целью рассылки сообщений о специальных предложениях, акциях и дополнительных услугах, доступных на Сайте; предлагать платные или бесплатные Дополнительные услуги Агентства, такие как услуга уведомления о задержке или отмене рейса в виде SMS-сообщения; сервис поиска железнодорожных билетов после их появления в продаже; рекомендательные услуги по выбору отеля при поиске авиабилетов; страхование и другие услуги. В зависимости от этапа оформления Бронирования, на котором предлагается Дополнительная услуга Агентства, ее стоимость либо включается в общую стоимость Бронирования, либо предлагается оплатить отдельно. Заказывая Агентские дополнительные услуги, Вы несете полную и единоличную ответственность за соблюдение условий оказания Агентских дополнительных услуг и обязуетесь, в том числе, но не ограничиваясь: выполнять условия приобретения Агентских дополнительных услуг, своевременно и в соответствии с установленными тарифами, правилами и ограничениями, установленными Агентством, оплатить все подлежащие оплате суммы.

4.1.14. Изменение информации на Сайте. Агентство имеет право по своему усмотрению перед принятием заказа сделать следующее: улучшить/удалить существующие Сервисы Поставщиков услуг/Перевозчиков, Дополнительные услуги Агентства, Сервисы и функции Веб-сайта; изменить дизайн; правила программ лояльности; расширить/удалить способы оплаты, доступные для оплаты Бронирования на Сайте; изменять размер Вознаграждения за Услуги и цену Дополнительных услуг Агентства, взимаемых при заказе, приобретении, отмене, изменении, возврате Услуг, изменять цену Дополнительных услуг Агентства. Сайт может содержать определенные неточности или устаревшую информацию, которая на момент бронирования не актуальна и предоставляется исключительно в информационных целях. Исправление ошибок. Агентство оставляет за собой право исправлять любые ошибки (в том числе в финансовой информации) на Сайте и в размещенных Бронированиях (оплаченных или неоплаченных). Если в Вашем Бронировании цена Услуг указана с ошибкой, Вам будет предложено (если это возможно): (i) изменить Бронирование, исправив неправильную (неправильную) цену на правильную (правильную) цену, или (ii) отменить Бронирование без наложения штрафных санкций.

4.1.15. Незаконная и мошенническая деятельность. Вы не имеете права использовать какое-либо программное обеспечение, предназначенное для нанесения ущерба инфраструктуре Сайта, нарушения его своевременного и правильного функционирования; нарушать ограничения в отношении любого HTTP-заголовка адресной строки Сайта, пытаться перехватить любые данные и личную информацию, обрабатываемые Сайтом; совершать действия, вызывающие перегрузку инфраструктуры Сайта, мониторинг, автоматическое извлечение информации или копирование любых данных и информации с данного Сайта, создавать «фрейм», «зеркало» или иным образом вмешиваться в работу Сайта любыми средствами и для любых целей. Вы признаете и согласились с тем, что условия использования Сайта запрещают одновременное создание нескольких учетных записей, умышленное искажение личной информации, выдачу себя за другое лицо, размещение фиктивных Бронирований и т.п. Любое мошенничество (попытка мошенничества) в отношении использования Сайта, а также осуществления оплаты платежными картами на Сайте подлежит расследованию и виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с местным и международным законодательством. Мошенничество (или его попытки) при размещении Бронирования или приобретении Услуг на Сайте может привести к проблемам с получением виз и регистрацией на рейс или иным использованием Услуг.

4.1.16. Ограниченный доступ к веб-сайту. Вы согласны с тем, что Агентство имеет право по своему усмотрению отказать кому-либо в доступе к Сайту и оформлении Бронирования, приостановить доступ к Сайту и заказу Услуг путем блокировки доступа к Сайту в целях проведения плановых и внеплановых технических и профилактических работ, а также в случае нарушения Пользователем условий настоящих Условий, в любое время и по любой причине, без объяснения причин и предварительного уведомления.

.2. Правила заказа услуг и предупреждения

4.2.1. Соблюдение Правил оказания услуг. Оформляя Бронирование, Покупатель и Пассажиры знакомятся и считаются согласившимися с настоящими Условиями, Правилами оказания услуг/Правилами тарифов Поставщиков услуг/Перевозчиков, применимыми к выбранным Услугам, условиями оказания Агентских дополнительных услуг (при их наличии), в том числе условиями аннулирования/обмена/возврата билетов (а также с условиями в отношении стыковочных рейсов Перевозчиков, в случае оформления трансферного билета (если время достаточно для совершения трансфера, оформления транзитных виз и т.п.) Любое нарушение настоящих Условий и Правил оказания Агентских услуг или Агентских дополнительных услуг может повлечь за собой отмену Бронирования, отказ в доступе к приобретенным услугам без возврата уплаченных за них денежных средств, возмещение за Ваш счет всех убытков, понесенных Агентством или Поставщиком услуг/Перевозчиком в результате такого нарушения, в соответствии с настоящими Условиями. Веб-сайт до оформления Бронирования является достаточным доказательством того, что вы ознакомились и согласились с настоящими Условиями, и считается уместным и достаточным доказательством в любых разбирательствах. Оформление Бронирования с номинальной отметкой диалогового окна (opt-in), т.е. без фактической ссылки на настоящие Условия, может отрицательно повлиять на Покупателей/Пассажиров. Отметка диалогового окна (opt-in) на Веб-сайте перед размещением Бронирования и ознакомление с Условиями является безусловным и неотъемлемым процессом размещения Бронирования на этом Веб-сайте. оспаривать данный факт, а именно факт постановки галочки в диалоговом окне (opt-in), в случае возникновения каких-либо споров и в любых разбирательствах.

4.2.2. Выбор услуг. Все этапы оформления Бронирования: выбор объема и вида услуг, выбор маршрута и даты, выбор рейса, выбор места проживания, ввод данных Пассажира (Пассажиров, от имени/в чьих интересах оформляется Бронирование) и данных Покупателя, выбор способа оплаты являются исключительно единоличным и признанным выбором Покупателя. Информация, указанная Покупателем при оформлении Бронирования, автоматически фиксируется в Системе Бронирования, глобальной системе дистрибуции и/или внутренней системе бронирования Поставщика услуг/Перевозчика для дальнейшего подтверждения Бронирования и оказания услуг. Некоторые Поставщики услуг/перевозчики могут потребовать от Покупателя согласия и подписания отказа от ответственности перед использованием предлагаемых ими услуг. Если вы не согласны с этими условиями, вы не имеете права размещать Бронирование и не пользуетесь Услугами.

4.2.3. Изменения в Условиях оказания услуг. Все предложения, цены, виды услуг и их условия, а также Правила оказания услуг/Правила применения тарифов могут быть: изменены без направления какого-либо уведомления Покупателю, ограничены/доступны в зависимости от временных рамок, наличия мест и условий предварительного Заказа, дат поездки, минимальной или максимальной продолжительности пребывания в пункте назначения, выходных и праздничных дней, сезонных колебаний цен, списков ожидания, а также забастовок и временного сбоя или отключения систем бронирования и/или могут быть изменены в связи с другими изменениями, условиями и ограничения. Агентство информирует Пользователей об изменении условий, объема и спектра услуг или невозможности полного или частичного оказания платной услуги путем направления электронного письма или SMS-сообщения на номер мобильного телефона только в том случае, если оно получило такую ​​информацию от Поставщиков услуг/Переносчиков. В случае неполучения указанной информации от Поставщиков услуг/Перевозчиков Агентство освобождается от ответственности перед Пользователем.

4.2.4. Начало использования услуги (получение). Пассажиры/Клиенты обязаны прибыть к месту оказания Услуг в срок (т.е. во время, определенное Поставщиком Услуг/Перевозчиком) и несут единоличную ответственность за неявку или опоздание к месту оказания Услуг либо невозможность воспользоваться Услугой из-за несоблюдения настоящих Условий или Правил оказания Услуг.

4.2.5. Соблюдение таможенных и пограничных формальностей и надлежащее оформление документов для пользования услугами. Покупатель и Пассажиры несут ответственность за следующее: подготовку, наличие и правильность оформления виз и документов, необходимых для пересечения границы стран транзита (даже если Пассажиры не покидают аэропорт или самолет) и страны прибытия; своевременное предоставление Агентству паспортных, визовых сведений и данных о месте пребывания Пассажиров в стране прибытия, необходимых для оформления Бронирования, если этого требует Перевозчик или Поставщик услуг. Покупатель и Пассажиры считаются подтвердившими, что они осведомлены и обязаны самостоятельно выполнить все требования страны отправления, страны транзита и страны, в которую они направляются, включая требования к загранпаспортам и другим формальным документам, в том числе условия относительно оставшегося срока действия загранпаспорта, необходимого для получения визы и въезда в страну прибытия: оформление визы, покупка обратного билета при въезде в страну с безвизовым режимом; соблюдение других требований, необходимых для въезда в страну (наличие медицинской страховки, необходимость вакцинации, подтверждение достаточности денежных средств, наличие обратного билета и т. д.); оформление документов для проезда несовершеннолетних в возрасте до 18 (восемнадцати) лет; оформление документов на перевозку животных и растений, а также условий их размещения в месте оказания Услуг; разрешения на перевозку оборудования, музыкальных инструментов, оружия, художественных ценностей и любые другие разрешения и согласования. Пассажиры несут единоличную ответственность за действительность заграничных паспортов, разрешений на выезд для несовершеннолетних, необходимых для пересечения границы, и других документов, необходимых для использования Сервиса, а также за достоверность сведений, содержащихся в этих документах. Пассажир обязан получить необходимую информацию о депортации в консульстве соответствующей страны и быть проинформирован о том, что депортация Пассажира, имеющего недействительные въездные или выездные проездные документы, осуществляется за счет Пассажира со штрафными санкциями или без них. Покупатель и Пассажиры считаются подтвердившими, что они ознакомлены с требованиями и правилами таможенного и пограничного оформления страны отправления и страны транзита, правилами провоза багажа, а также правилами поведения в стране транзита или прибытия и обязуются соблюдать все эти правила.

4.2.6. Средства технической поддержки Сайта и информационной поддержки Сервисов. Служба поддержки клиентов работает 24 часа в сутки. Для получения консультации обращайтесь в Службу поддержки клиентов: тел: +48 575 691 921 (круглосуточно, оплата согласно тарифам оператора). Электронная почта:info@perelet.net. Если вы обратитесь в Агентство иным способом, кроме указанного в настоящем пункте Условий, ваш запрос может быть не принят. Считается, что вы согласились с тем, что Служба поддержки клиентов не будет обрабатывать письма, отправленные вами на следующий адрес электронной почты:info@perelet.net, в том числе письма, отправленные в ответ на письмо, отправленное Агентством с указанного адреса. Вы не будете предъявлять никаких претензий к Агентству в связи с тем, что вы не обратились в Службу поддержки клиентов, если при оформлении Бронирования вы что-то не поняли об Услугах/Дополнительных услугах Агентства, но, несмотря на это, вы разместили Бронирование.

4.2.7. Для обращения в Службу поддержки клиентов за информацией о Бронированиях/Заказах может потребоваться авторизация/идентификация клиента. Перечень вопросов и информация, необходимые для авторизации Клиентов Службой поддержки клиентов, определяются и изменяются исключительно Агентством и в любое время. Пассажиры, от имени/чьего имени было оформлено Бронирование, должны быть уведомлены Покупателем о том, что для целей их авторизации Службе поддержки клиентов может потребоваться информация, доступная только Покупателю. Агентство не несет ответственности и не компенсирует любые расходы, вызванные несоблюдением Клиентом/Пассажиром процедуры авторизации при обращении в Службу заботы о клиентах.

4.2.8. Вы соглашаетесь с тем, что установленные правила использования Сайта распространяются и на случаи, когда вы получаете доступ к Сайту (его отдельным страницам или Сервисам), находясь на других сайтах, предоставляющих возможность полного или частичного просмотра настоящего Сайта.

 

 

5. ОБЩИЕ ПРАВИЛА: БРОНИРОВАНИЕ, ПОКУПКА. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Общие правила. Бронирование

5.1.1. Размещая Бронирование на Сайте, Покупатель обязан предоставить свои персональные данные и персональные данные Пассажиров/Клиентов, если они необходимы для конкретно выбранной Услуги: фамилию и имя; данные удостоверения личности (например, номер и серия паспорта); Дата рождения; информация о поле; информация о гражданстве; иные данные, необходимые для заказа и использования Услуг. Перечень информации, необходимой для размещения Бронирования на Сайте, может быть изменен Агентством по собственному усмотрению, при этом такие изменения не требуют внесения соответствующих изменений в настоящие Условия в принудительном порядке.

5.1.2. Пассажиры/Клиенты, персональные данные которых указаны в Бронировании, которые противоречат данным, указанным в ID-карте, или перепутаны (вместо имени и наоборот), не имеют права на получение Услуги.

5.1.3. При оформлении Заказа вы должны заполнить все поля, которые в Системе бронирования отмечены как «обязательные» для заполнения. Сделанные вами Бронирования (все шаги в диалоговом окне выполнены) автоматически обрабатываются Системой бронирования на Сайте.

5.1.4. При оформлении Бронирования Система Бронирования может предлагать Вам дополнительные услуги Перевозчиков/Поставщиков услуг и/или Дополнительные услуги Агентства (например, страхование багажа во время полета или SMS-уведомление и т. д.). В этом случае Система бронирования автоматически отметит диалоговое окно (согласие) рядом с предлагаемой Дополнительной услугой агентства, которая может быть вам полезна (интересна). При оформлении Бронирования необходимо отметить соответствующие отметки («opt in»). Если дополнительные услуги Перевозчиков/Поставщиков услуг и/или Дополнительные услуги Агентства, предлагаемые Системой бронирования, для вас не актуальны, вам необходимо удалить такую ​​отметку («отказаться») при оформлении Бронирования до оплаты. Если дополнительные услуги Перевозчиков/Поставщиков услуг и/или Дополнительные услуги Агентства, предлагаемые Системой Бронирования при оформлении Бронирования, для Вас не актуальны, но Вы не удалили отметки («opt out») при оформлении Бронирования, такие дополнительные услуги Перевозчиков/Поставщиков услуг и/или Дополнительные услуги Агентства будут считаться актуальными для Вас и будут включены в Бронирование с последующей оплатой. Вы не имеете права предъявлять к Агентству какие-либо претензии, иски, ходатайства и т.п., связанные с тем, что Услуги/Дополнительные услуги Агентства, предложенные Бронированием при оформлении Бронирования, не были для Вас актуальными, и Вы не удалили такие отметки («opt in») при оформлении Бронирования до его оплаты.

5.1.5. Изменение данных в бронировании. Обращаем ваше внимание, что изменение любых персональных данных Пассажиров в оформленном Бронировании (в том числе исправление ошибок), изменение маршрута и даты и т.п. может привести к потере согласованных тарифов, на основании которых было оформлено Бронирование, а также к возникновению дополнительных сборов. Изменение персональных или иных данных Пассажира/Заказчика в Бронировании может быть основанием для возврата билета и оформления новых билетов по новым тарифам и новой стоимости. При внесении изменений в размещенное Бронирование Покупатель принимает на себя все возможные финансовые риски, связанные, в том числе, но не ограничиваясь финансовыми рисками, связанными с потерей стоимости тарифа/изменением тарифа, по которому была оплачена Услуга, изменением/возвратом билета, оплатой Сервисного сбора в связи с внесением изменений в Бронирование, необходимыми дополнительными доплатами, штрафами/штрафами, оформлением нового Бронирования, возвратом уплаченных денег, расходами на конвертацию валюты при возврате и т.д. Будьте внимательны при заполнении всех данных в Бронировании. Агентство прилагает все усилия для проверки информации, которую вы указываете при Бронировании, но не несет и не несет ответственности и не несет расходов, связанных с неправильным, неполным или неточным заполнением вами персональных и иных данных Пассажиров/Клиентов.

5.1.6. Отмена неоплаченных/оплаченных бронирований. Сроки оплаты Бронирования определяются Перевозчиками/Поставщиками услуг. Агентство не может повлиять на изменение срока оплаты Услуг и не несет ответственности за отмену таких Бронирований. Ваше Бронирование будет автоматически отменено в Системе Бронирования без уплаты штрафа в следующих случаях: (i) если услуги были отменены (распроданы) Перевозчиком/Поставщиком услуг (например, все билеты были проданы третьим лицам с использованием сторонних сервисов или непосредственно Перевозчиком) в течение периода прохождения вами всех этапов Бронирования; (ii) если услуги были отменены (распроданы) Перевозчиком/Поставщиком услуг в течение периода, в течение которого вы вводили Одноразовый код для подтверждения платежа; (iii) если в течение указанного срока вы не оплатили/подтвердили оплату Бронирования. Настоящим Вы соглашаетесь и полностью понимаете, что в случае отмены Бронирования и его повторного оформления (аналогично аннулированному), стоимость Услуг, определенная в таком повторном Бронировании, может быть иной, а также превышать стоимость Услуг, определённую в аннулированном Бронировании.

5.1.7 Подтверждение заказа. Мы рекомендуем обновлять страницу браузера, чтобы получать актуальную информацию о статусе вашего Бронирования после каждого выбранного и совершенного действия на Сайте. После обработки вашего Бронирования Системой бронирования уведомление о его статусе может быть отправлено по электронной почте и/или номеру мобильного телефона от Агентства или Поставщика услуг/Перевозчика. Услуга считается оказанной Агентством надлежащим образом и в полном объеме: (i) после отображения информации об оплаченном Бронировании и предоставления возможности скачать форму электронного цифрового документа/билета оплаченного Бронирования или подтвержденного Бронирования (например, электронного билета/маршрут-квитанции, электронного ваучера, страхового полиса, билета, бланка билета) или (ii) отправки соответствующего подтверждения и/или электронно-цифрового документа оплаченного Бронирования или подтвержденного Бронирования (например, электронный билет/маршрут-квитанция, электронный ваучер, страховой полис, билет, бланк билета) на электронную почту или номер мобильного телефона Клиента. Моментом подачи электронного цифрового документа считается дата и время, когда Агентство не может отменить его отправку. С этого момента электронно-цифровой документ считается полученным Заказчиком.

5.1.8 Электронно-цифровая форма документа/билета на выбранный вид Услуги отправляется на электронную почту Покупателя, указанную при оформлении Бронирования, либо предоставляется иным установленным способом (уведомляется Покупатель путем направления уведомления на электронную почту или номер мобильного телефона Покупателя). Электронно-цифровой документ на выбранный вид Услуг (например, электронный документ/маршрут-квитанция, электронный ваучер, страховой полис, билет, бланк билета и т.п.) подтверждает приобретение Услуги или ее Бронирование, а также подтверждает право лица, указанного в документе, воспользоваться Услугой выбранного Поставщика услуг/Перевозчика (например, совершить поездку). Агентство не имеет обязательств по отправке каких-либо электронно-цифровых документов до получения полной оплаты от Покупателя, если такая оплата предусмотрена за выбранную Услугу. Пассажир обязан проверить электронную почту и другие средства связи, указанные при Бронировании, на предмет получения информации о размещенном Бронировании и/или электронно-цифровом документе оплаченного Бронирования или подтвержденном Бронировании, а также информации, определенной в полученном электронно-цифровом документе. Пассажир обязан проверить информацию, указанную в электронно-цифровом документе, и распечатать ее самостоятельно. Перевозчик/Поставщик услуг перед использованием Услуги может запросить удостоверение личности Пассажира/Клиента или бумажный билет. Перевозчик/Поставщик услуг может отказать вам в предоставлении Услуг, если у вас нет действующего билета, документов, удостоверяющих вашу личность, и других документов, необходимых для использования Услуг.

5.1.9 Уведомление от поставщиков услуг/перевозчиков. Если это предусмотрено соответствующей Услугой, вы также можете получать уведомления от Поставщиков услуг/Перевозчиков в отношении вашего Бронирования. Агентство не контролирует и не несет ответственности за любой обмен сообщениями между вами и Поставщиками услуг/перевозчиками, который происходит без использования данного Веб-сайта.

5.1.10 Скидки и специальные предложения. Специальные предложения, скидки и акции должны быть четко указаны и применяться в соответствии с указанными в них правилами и в течение определенного периода. В случае если Услуга предполагает получение скидки для лица, отнесенного Поставщиками услуг/Перевозчиком к определенной возрастной группе («ребенок» и/или «младенец», возраст ребенка-младенца должен соответствовать возрастным категориям («ребенок», «младенец»), установленным соответствующим Поставщиком услуг/Перевозчиком на дату завершения путешествия или завершения использования Услуги. Возраст Заказчика/Пассажира подтверждается соответствующим документом (паспортом/свидетельством о рождении ребенка/иным документом, удостоверяющим личность). Требования к форме и данным такого документа, удостоверяющего личность, определяются правилами Перевозчика/Поставщика услуг.

5.2. Общие правила. Оплата

5.2.1. Выбор способа оплаты и платежных реквизитов. Покупатель выбирает удобный способ оплаты Заказа среди возможных способов оказания данной Услуги и вида Услуги, доступных на Сайте на момент оформления Бронирования. Способы оплаты, не предусмотренные и недоступные на Сайте для совершения и подтверждения платежа, не принимаются. При выборе способа оплаты картой Покупатель обязан указать информацию, связанную с платежной картой, а именно: номер платежной карты, срок действия, CVC/CVV-код и имя владельца карты, и считается давшим согласие на обработку своих персональных и платежных данных Агентством/Поставщиком услуг/Перевозчиком/Платежной системой для перевода средств по оформленному Бронированию. Агентство может предоставить Вам один или несколько вариантов способов оплаты Бронирования в зависимости от видов услуг, включенных в Бронирование, и условий договора, заключенного между Агентством и соответствующим Перевозчиком/Поставщиком услуг. Агентство имеет право в любое время и по своему усмотрению изменить/удалить любые способы оплаты на Сайте без обязательства внесения каких-либо обновлений и изменений в настоящие Условия в принудительном порядке.

5.2.2. Разрешение на обработку платежной транзакции. После выбора и подтверждения способа оплаты Бронирования Покупатель уполномочивает Агентство или Поставщика услуг/Перевозчика/Платежную систему списать с платежной карты/банковского счета полную стоимость Бронирования, указанную на Сайте, включая Плату за услуги, комиссии, тарифы, налоги, соответствующие надбавки за перевод денег, сумму возможных курсов обмена валют, которые будут применяться к оплате указанного Бронирования, посредством выбранного способа оплаты, а также разрешает этим лицам использовать ваш платеж и необходимые персональные данные. данные для (i) покупки и оплаты заказанных вами Услуг, (ii) обработки возмещений, если применимо. В случае, если Покупатель выбирает прямую оплату Агентству, Покупатель несет расходы по обработке платежной транзакции в согласованной сумме, указанной в процессе Бронирования, до размещения Бронирования. Выбирая любой из способов оплаты Бронирования, вы подтверждаете, что Агентство после получения средств за оформленное Бронирование перечисляет соответствующие средства Перевозчику/Поставщику услуг.

5.2.3. Платежные операции. При оформлении Бронирования денежные средства на платежной карте/банковском счете могут быть временно заблокированы с дальнейшим их списанием в размере согласованной стоимости Бронирования. Списание платежной карты может осуществляться Агентством/Перевозчиком/Поставщиком услуг/Платежной системой одним платежом или несколькими платежами (например, за каждый билет отдельно, при одновременном бронировании нескольких билетов/номеров в отеле или при одновременном заказе нескольких услуг). Списание денежных средств может происходить как в момент оформления Бронирования, так и в течение примерно 30 (тридцати) рабочих дней или дольше после оформления Бронирования в соответствии с согласованными правилами Поставщика услуг/Перевозчика. Покупатель обязан принять все меры, чтобы позволить Агентству/Поставщику услуг/Перевозчику/Платежной системе в любое время дебетовать платежную карту (т.е. все платежные ограничения и лимиты банка-эмитента должны быть сняты Покупателем до момента фактического списания средств).

5.2.4. Проверка платежной операции. Владелец карты обязан использовать ее в соответствии с законодательством и условиями договора, заключенного с банком-эмитентом, и не допускать использования платежной карты лицами, не имеющими законного права или полномочий на ее использование. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования платежных карт все Бронирования, размещенные и оплаченные платежной картой на Сайте, проверяются Агентством, которое использует все разумные средства для проверки правомочности платежных операций, включая, помимо прочего, соблюдение правил и стандартов защиты платежей и проверку платежей против мошенничества, подробности о которых доступны на Сайте. Агентство оставляет за собой право отказать Вам в предоставлении Услуг или дополнительно запросить копии документов держателя карты, если есть достаточные основания полагать, что операция по платежной карте может быть сомнительной/мошеннической. В целях проверки личности держателя карты и его права на использование платежной карты для оплаты Услуг на Сайте Агентство может потребовать от Покупателя предоставить: копию страниц паспорта, содержащих персональные данные; копию обеих сторон платежной карты (в номере карты должны быть четко видны первые шесть и последние четыре цифры, CVC/CVV-код должен быть закрыт). Вы должны отправить вышеупомянутые копии по электронной почте в размере и формате в соответствии с требованиями Агентства, по запросу и в течение срока, установленного Агентством. В случае непредоставления запрошенных документов в срок или возникновения сомнений в их подлинности Агентство оставляет за собой право аннулировать Бронирование без объяснения причин. Оплаченные средства за Бронирование подлежат возврату на платежную карту Покупателя, а средства, заблокированные на карте Покупателя, разблокируются. Обращаем ваше внимание, что проверка платежных операций осуществляется Агентством только в рабочее время Агентства. В связи с этим любая платежная транзакция за Услуги, заказанные в другое время, может быть обработана на следующий рабочий день. Агентство не несет ответственности за любые расходы, понесенные в результате таких проверок.

5.2.5. Валюта. Расчеты между Агентством и Покупателем производятся в евро. Расчеты между Покупателем и соответствующими Поставщиками услуг/Перевозчиками производятся/обрабатываются в соответствии с правилами расчетов, установленными ими/банками-эмитентами. В этом случае валюта, списанная на счет Покупателя, может отличаться от валюты, указанной на Сайте. Размещая Бронирование, вы соглашаетесь с тем, что вы были уведомлены об условиях ценообразования Бронирования, валюте, подлежащей списанию со счета, условиях оплаты и обмена валюты, и считается, что вы полностью и безоговорочно приняли определенные условия оплаты.

5.2.6. Дополнительные расходы на обработку платежных транзакций. Покупатель несет полную и единоличную ответственность за все комиссионные расходы, сумму возможных конвертаций и курсовую разницу, а также другие указанные расходы, которые могут быть добавлены к цене Бронирования банком-эмитентом платежной карты/платежной системы, оператором услуг платежной инфраструктуры. Покупатель обязан ознакомиться с правилами, тарифами и комиссиями банка, курсами обмена валют и курсами конвертации валют, которые могут применяться при оплате Бронирования на Сайте. Вы принимаете и соглашаетесь с тем, что Агентство не компенсирует Покупателям расходы, понесенные в случаях дополнительных конвертаций и курсовых разниц, поскольку предоставляет Покупателю только информацию о ценовой политике Перевозчика, но не участвует в установлении политики взаимодействия между участниками, обслуживающими платежные операции, с момента их формирования и до момента списания со счета Покупателя, а также при зачислении денежных средств на счет в результате возврата документов, подтверждающих оказание Услуги. Перед оплатой Услуг Агентство рекомендует Вам проконсультироваться у квалифицированного специалиста для получения информации обо всех деталях Вашей платежной операции.

5.2.7. Курсы обмена валют, доступные на Сайте, основаны на различных общедоступных источниках и используются только в информационных целях. Курсы обмена валют могут не обновляться ежедневно, а фактические цены могут быть неточными и отличаться от фактических курсов обмена для ваших платежных транзакций.

5.2.8. Конвертация валюты и банковские комиссии, взимаемые за оплату: Согласно правилам некоторых Поставщиков услуг/Перевозчиков, запрос на списание с платежной карты Покупателя суммы Бронирования может быть отправлен из банков, расположенных за пределами страны, в которой осуществляется Бронирование. Банк-эмитент платежной карты может рассматривать Бронирование как международную транзакцию, поскольку запрос на списание средств с платежной карты может осуществляться иностранными Поставщиками услуг/Перевозчиками. Курс обмена валюты и размер комиссии за международную транзакцию определяются исключительно банком-эмитентом Покупателя на день обработки транзакции. Обратите внимание, что дата обработки вашей платежной транзакции может отличаться от даты оплаты на Сайте. Если Бронирование совершено за пределами страны, в которой выпущена платежная карта, или валюта платежа отличается от валюты платежной карты, банк может конвертировать сумму платежа в местную валюту, взимать комиссию за обмен валюты и взимать комиссию за международную транзакцию. В связи с этим сумма, указанная в выписке о подтверждении платежной операции, может быть в местной валюте, и эта сумма может отличаться от суммы, указанной на сводной странице оплаты Бронирования на Сайте. Конвертация валюты и банковские комиссии могут происходить как на этапе оплаты, так и на этапе возврата денег при осуществлении отмены Бронирования.

5.3. Общие правила. Возвращать деньги

5.3.1. Покупателю всегда возвращаются денежные средства, уплаченные за Бронирование, в соответствии с настоящими Условиями, Правилами оказания услуг/Правилами тарифа, другими правилами и рекомендациями и т. д., в том числе со стороны Перевозчика/Поставщика услуг, которые применимы к подаче и обработке запроса на возврат Услуг, а также требованиям применимого законодательства.

5.3.2. Порядок оформления возврата и технический порядок возврата Покупателю денежных средств регулируются Правилами оказания услуг/Правилами тарифа для каждой отдельной Услуги, к которой относится приобретаемая Услуга.

5.3.3. Агентство имеет право потребовать от Покупателя, инициирующего возврат средств, предоставления копий подтверждающих документов: документов, удостоверяющих личность (например, паспорта), заявлений, справок и других документов, подтверждающих причины возврата денег, а также предоставить выписку из банковского счета при решении финансовых споров. Отправляя запрос на возврат стоимости Услуг, Покупатель должен предоставить Агентству подробные причины возврата Услуг в максимально возможной степени. Покупатель несет полную и единоличную ответственность за непредставление необходимых документов, а также за непредоставление Агентству достаточных оснований для возврата Услуг.

 

6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГ САЙТА

6.1. Служба авиабилетов. Общие положения и условия

6.1.1. Требования Службы авиабилетов применяются с учетом вышеуказанных общих правил бронирования, приобретения и оплаты Услуг.

6.1.2. Размещая Бронирование, вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что любые положения и условия Услуги по продаже авиабилетов могут быть сообщены вам непосредственно перед оформлением Бронирования (на каждом этапе оформления Бронирования), а также отправлены на ваш адрес электронной почты/номер мобильного телефона в любое время до или после оформления Бронирования.

6.1.3. Все правоотношения, связанные с бронированием авиабилетов и/или дополнительных услуг Перевозчиков, включая, помимо прочего: правила бронирования и оформления билетов; правила оплаты; правила тарифа; правила аннулирования/возврата проездных документов (электронных билетов), а также внесения в них изменений; правила оформления и отмены заказанных дополнительных услуг Перевозчиков; иные условия оказания Услуг Перевозчиками регулируются Правилами оказания Услуг соответствующих Перевозчиков, Правилами применения тарифа для конкретного авиабилета, договором перевозки, Соглашением ИАТА, настоящими Условиями, а также иными нормами применимого права и международно-правовыми нормами.

6.1.4. Настоящим Вы уведомлены о том, что Перевозчик не всегда предоставляет/публикует в глобальной системе распространения Агентству информацию об отмене/задержке рейсов, а также иных изменениях в отношении авиабилета, в связи с чем Вы сами обязаны отслеживать информацию о рейсе, которая включена в билет.

6.2. Служба авиабилетов. Бронирование

6.2.1. Как правило, купить авиабилет на Сайте можно за 364 дня до даты рейса и не менее чем за 4 (четыре) часа до времени вылета выбранного рейса. В случае возникновения сомнений приобретайте авиабилеты с помощью Службы заботы о клиентах.

6.2.2. Правила перевозки багажа определены в Правилах тарифа и доступны при оформлении Бронирования. В зависимости от тарифа авиабилета Пассажир может бесплатно провезти с собой определенный объем багажа. Покупатель самостоятельно знакомится с правилами перевозки багажа и считается согласным с тем, что правила перевозки багажа каждого конкретного Перевозчика могут отличаться, различаться в разных билетах в одном Бронировании (в сегментном бронировании) и отличаться в Бронировании каждого Пассажира отдельно (в мультитарифном Бронировании). Также Пассажир обязан самостоятельно ознакомиться с перечнем запрещенных к перевозке предметов и требованиями к перевозке отдельных категорий багажа, а также нормами и правилами провоза багажа.

6.2.3. Покупатель может уточнить в Службе поддержки клиентов наличие и заказать дополнительные Услуги, если таковые предоставляются Перевозчиками, а именно: специальное меню, выбор мест на борту, перевозка животных, нестандартный или сверхнормативный багаж, обратиться за помощью в посадке/высадке лиц с ограниченными возможностями, услуги по сопровождению детей и другие. Некоторые дополнительные Услуги доступны при Бронировании и размещении рейсов у определенных Перевозчиков.

6.2.4. Покупатель обязан ознакомиться и соблюдать правила Перевозчика в отношении приобретения авиабилетов, путешествия с детьми или путешествия несовершеннолетних без сопровождения. Перед оформлением Бронирования советуем Вам проконсультироваться со Службой поддержки клиентов.

6.2.5. Пассажир обязан уточнить у Службы поддержки клиентов и/или Перевозчика требования к провозу электронного оборудования и устройств, а также условия их использования во время путешествия.

6.2.6. Заказчик не вправе предъявлять какие-либо претензии, жалобы, подавать иски, ходатайства и т.п. к Агентству, которые связаны с непредвиденными обстоятельствами, с которыми Заказчик/Получатель столкнулся в результате нарушения Заказчиком условий настоящего Соглашения, а именно в результате возникновения непредвиденной ситуации, с которой столкнулся Заказчик/Получатель, если на момент оформления Бронирования информация о правилах, порядке и условиях перевозки багажа отсутствовала в Системе бронирования и/или Заказчике. Care, а Заказчик до момента оплаты Бронирования не ознакомился с правилами, порядком и условиями перевозки багажа и по тарифу, установленному Перевозчиком.

6.3. Служба авиабилетов. Цена. Порядок оплаты и оформление билетов

6.3.1. Цена авиабилетов состоит из тарифов, налогов и сборов, взимаемых Перевозчиками и аэропортами. В стоимость авиабилета может быть включен Сервисный сбор Агентства, банковские комиссии и комиссии за перевод средств, если таковые имеются. Полная стоимость авиабилета доступна в Системе бронирования на момент покупки и может отличаться в зависимости от выбранного способа оплаты.

6.3.2. Стоимость авиабилета определяется Перевозчиками и доступна в Системе Бронирования на момент оформления Бронирования/оформления билета на условиях «как есть и по мере доступности». Агентство не дает никаких гарантий относительно возможного изменения стоимости авиабилета с момента оформления Бронирования и оплаты до фактического оформления перевозочных документов, поскольку Агентство не влияет на тарифную политику Перевозчиков.

6.3.3. При оформлении Бронирования Покупатель уведомляется (на Сайте к моменту подтверждения Бронирования или в счете, который отправляется по электронной почте) о сроке, установленном для оплаты забронированного рейса. Как правило, на оплату Бронирования Покупателю предоставляется до 12 (двенадцати) часов. В отдельных случаях период оплаты может составлять 4 (четыре) часа и менее. Покупатель обязуется соблюдать условия оплаты авиабилета.

6.3.4. Считается, что вы были проинформированы и согласились с тем, что ваши Бронирования, которые были размещены и не оплачены в течение указанного времени, могут быть отменены Перевозчиком или тариф может быть изменен. Агентство не несет ответственности за отмену такого Бронирования Перевозчиками и не гарантирует сохранение тарифов при повторном Бронировании тех же авиабилетов.

6.3.5. Правила применения тарифа действительны на момент оформления Бронирования и могут быть изменены исключительно Перевозчиком до момента оформления билета без уведомления Пассажиров. Если Агентство оформляет авиабилет, а тариф отличается от того, который действовал на момент оформления Бронирования, Служба поддержки уведомляет Покупателя об изменении тарифа и имеет право выслать Покупателю счет для дополнительной оплаты. Если Покупатель не согласен приобрести авиабилет по измененной цене, Бронирование аннулируется, и Покупателю возвращаются деньги в соответствии с настоящими Условиями.

6.3.6. Оформление проездного документа (электронного билета) осуществляется Агентством после его авторизации Перевозчиком в Системе бронирования. Покупатель будет надлежащим образом проинформирован о подтверждении Бронирования после оплаты бронирования, если иные условия не установлены Перевозчиком/Поставщиком Услуг.

6.3.7. Доказательством приобретения авиабилета является электронный билет/маршрут-квитанция, который отправляется на адрес электронной почты Покупателя, указанный при оформлении Бронирования или предоставленный Покупателю иным согласованным способом, после подтверждения Бронирования в течение 48 часов.

6.3.8. Если оформление оплаченного авиабилета перенесено по требованию Покупателя, то после истечения срока, установленного для оформления оплаченных авиабилетов, цена или тариф авиабилета могут быть изменены Перевозчиком, а забронированные места могут быть переданы в общую продажу.

6.3.9. При оформлении Бронирования или при его оформлении Покупателю может быть предоставлена ​​возможность заказать дополнительные услуги, оказываемые непосредственно Перевозчиками (например, выбор места в самолете или оплата сборов за сверхнормативный багаж). Условия, объем и стоимость (дополнительные сборы) таких услуг определяются Перевозчиками и зависят от каждого рейса в отдельности. С Покупателя может взиматься Плата за обслуживание за обработку запросов в отношении дополнительных услуг.

6.3.10. Агентство направляет Перевозчику заявку на заказ дополнительных услуг только после подтверждения оплаты от Покупателя. Подтверждением приобретения дополнительных услуг Перевозчиков является электронная квитанция, которая высылается на электронную почту Покупателя.

6.3.11. В случае неподтверждения Перевозчиком заказанных дополнительных услуг Покупатель получает полный возврат средств. В случае возврата средств за дополнительные услуги по требованию Покупателя сумма возврата рассчитывается в соответствии с Правилами оказания услуг и Правилами применения тарифов Перевозчика без учета Комиссии за услугу.

6.3.12. Обратите внимание, что дополнительные услуги и авиабилеты отменяются, изменяются и возвращаются как отдельные услуги и не зависят друг от друга. Неподтверждение дополнительных услуг не приводит к автоматической отмене авиабилета. В этих случаях Служба поддержки клиентов информирует Покупателя о возможных вариантах подтверждения или отмены авиабилетов или дополнительных услуг. Покупатель обязан подтвердить заказанные дополнительные услуги в сроки, указанные Службой поддержки клиентов.

6.3.13. Агентство не несет ответственности и не компенсирует расходы, связанные с переездом между терминалами или аэропортами.

6.4. Служба авиабилетов. Отмена, возврат и изменение авиабилета

6.4.1. При добровольном обмене/возврате авиабилета решение о сумме возврата и налагаемых штрафах принимается исключительно Перевозчиком по каждому отдельному случаю и зависит исключительно от Правил оказания услуг, Правил применения тарифа в отношении конкретного авиабилета и внутренних правил Перевозчика. Помимо штрафов, в случае обмена/возврата билета могут применяться дополнительные сборы Перевозчика за оказание его услуг.

6.4.2. При добровольном обмене/возврате авиабилета по требованию Покупателя (без учета штрафов и сборов Перевозчиков) Агентство имеет право взимать Сервисный сбор за свои услуги в следующем размере: в размере 30 (Тридцати) евро на счет каждого Пассажира (кроме младенцев) за услугу переоформления/обмена билета; в размере 30 (тридцати) евро на счет каждого Пассажира (кроме младенцев) за услугу возврата билета. Дополнительно Агентство может оказать услугу по исправлению ошибок в отдельных паспортных данных, ранее введенных пассажиром, если это возможно и разрешено Перевозчиком. Такое исправление может быть применено к серийному номеру паспорта, сроку его действия (при наличии) и гражданству Пассажира, за исключением имени и фамилии Пассажира. За оказание услуги по исправлению ошибок по указанным паспортным данным Агентство взимает с каждого Пассажира Сервисный сбор в размере 5 евро за одного Пассажира (кроме детей до двух лет).

6.4.3. В случае вынужденного обмена/возврата билета Комиссия за обслуживание Агентством не взимается. Вынужденным обменом/возвратом билета признаются обстоятельства, определенные законодательством и Правилами оказания услуг/Правилами применения тарифов, а также внутренними правилами каждого конкретного Перевозчика.

6.4.4. В случае аннулирования/обмена/возврата авиабилета стоимость Дополнительных услуг Агентства, Сервисный сбор, а также комиссии за перевод денежных средств не возвращаются.

6.4.5. В случае задержки/отмены рейса Агентство связывается с Покупателем по контактным данным, указанным в Бронировании, и предоставляет необходимую информацию в соответствии с условиями Перевозчика.

6.4.6. Запрос на внесение изменений в авиабилеты или их возврат осуществляется Покупателем по электронной почте. Определение возможности внесения изменений или возврата авиабилетов, их стоимости, расчет суммы, подлежащей возврату, осуществляется на дату и время подачи заявления на возврат авиабилета или его обмен. При подаче заявки на обмен/возврат билета через Службу обслуживания клиентов (по телефону/электронной почте и т.п.) Служба поддержки рекомендует оформить заявку на обмен/возврат билета по электронной почте, поскольку Служба поддержки не располагает информацией о Правилах применения тарифов, не производит расчеты сумм, подлежащих обмену/возврату билетов, а также дополнительных комиссий – эти расчеты производятся другими подразделениями Агентства, не имеющими прямого контакта с Покупателем/Пассажиром. Некоторые запросы Покупателя на внесение изменений в авиабилеты (послепродажная поддержка) могут быть ограничены по времени из-за ограничений Перевозчиков и возможны только в течение ограниченного периода времени до даты/времени полета. Подробная информация о сроках внесения изменений в авиабилеты отображается на Сайте при оформлении такого запроса. Агентство также не будет оказывать вам помощь в обработке вашего запроса на внесение изменений в авиабилеты, если вы подадите такой запрос менее чем за 48 часов до вылета вашего первого рейса, указанного в вашем билете/маршруте, или в любое время после этого, поскольку Агентство не сможет организовать обработку вашего запроса в течение этого периода времени. В таком случае Покупатель может получить такую ​​послепродажную поддержку авиабилетов непосредственно от соответствующего Перевозчика.

6.4.7. Запрос на внесение изменений в авиабилеты принимается Агентством и передается Перевозчику для подтверждения и/или уточнения порядка оформления в течение 72 часов с момента получения Покупателем подтверждения оплаты. Как правило, любые запросы на внесение изменений в авиабилеты рассматриваются Перевозчиками в течение 3-10 рабочих дней. Перевозчики самостоятельно определяют сроки рассмотрения запросов. Агентство лишь направляет Перевозчику соответствующие запросы и не влияет на них и не несет ответственности перед Покупателем в случае задержки рассмотрения запроса Перевозчиком. После получения ответа от Перевозчика вся необходимая информация будет передана Агентством Покупателю в течение 24 часов с момента получения ответа от Перевозчика.

6.4.8. Аннулирование (аннулирование) авиабилета осуществляется только после подтверждения Покупателем по электронной почте условий аннулирования/возврата/расчета возмещаемых сумм при аннулировании авиабилета. Покупатель обязан своевременно подтвердить условия аннуляции на Сайте, а в случае просрочки несет все связанные с этим убытки сам. Обращаем ваше внимание, что некоторые авиабилеты не подлежат возврату и процедура аннулирования (аннулирования) не применима в соответствии с условиями Правил применения тарифов и внутренней политикой Перевозчиков.

6.4.9. Аннуляция (аннулирование) авиабилета в течение дня его оформления рассчитывается Агентством с учетом сервисных сборов Перевозчика и применения Агентского вознаграждения за обработку запроса. Как правило, штрафные санкции Перевозчика в этом случае не применяются. Комиссия за агентские услуги будет сообщена Покупателю во время подтверждения возвращаемой суммы. После вашего подтверждения рассчитанной возвращаемой суммы Агентство направит запрос на отмену на утверждение Перевозчику. Перевозчик окончательно определит возмещаемую сумму и штрафные санкции, если таковые имеются. Обращаем Ваше внимание, что Перевозчик имеет право отказать в возврате денежных средств за авиабилет без применения штрафных санкций. В этом случае вы можете подать заявку на аннулирование авиабилета в соответствии с Правилами применения тарифа. Перевозчики самостоятельно определяют окончательную возмещаемую сумму и срок обработки запросов на отмену. Агентство направляет соответствующие запросы только Перевозчику и не может влиять на них или нести ответственность перед Покупателем в случае задержки рассмотрения запроса Перевозчиком или расчета и фактической возвращаемой суммы (в том числе меньшей суммы), рассчитанной Агентством и подтвержденной Покупателем. Дополнительные условия аннулирования билета могут быть сообщены Заказчику по электронной почте при формировании заявки на возврат/обмен/обмен билета.

6.4.10. Возврат денежных средств за авиабилеты, оплаченных непосредственно Перевозчику (в том числе при блокировке и разблокировке средств на карте Заказчика), осуществляется на условиях, установленных Перевозчиком. За Услугу возврата авиабилетов при выплате денежных средств непосредственно Перевозчику Агентство может взимать Комиссию за услугу в размере, указанном в п.

6.4.2. настоящего документа. Если плата за обслуживание Агентства превышает возвращаемую сумму, Агентство может взимать 50 % (пятьдесят процентов) от суммы, подлежащей возврату, с каждого пассажира (кроме младенцев) в качестве сбора за обслуживание. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном п. 7.4 Правил, в случае оплаты вами Вознаграждения за услугу.

6.4.11. Возврат денежных средств, уплаченных за неиспользованный авиабилет, осуществляется тем же способом, что и оплата Бронирования, в сроки и в соответствии с настоящими Условиями.

6.4.12. В случае оплаты авиабилетов непосредственно Агентству, возврат средств будет осуществлен после получения Агентством возврата средств от Перевозчика. Агентство не имеет никакого влияния на своевременность возврата средств Перевозчиком. В случае, если оплата была произведена непосредственно Перевозчику, возврат средств обычно осуществляется в течение 10-60 рабочих дней, при этом Агентство не имеет влияния на своевременность возврата средств Перевозчиком. Срок возврата средств исчисляется с даты подтверждения Покупателем возвращаемых сумм по электронной почте.

6.4.13. Если Пассажир не прибыл в аэропорт и не проинформировал Перевозчика заранее об изменениях в своей поездке, Перевозчик может иметь право аннулировать бронирование не только в отношении первого сегмента полета, но и в отношении последующих участков маршрута и в отношении обратного рейса без уведомления Пассажира. Во избежание аннулирования билетов обращайтесь в Службу поддержки клиентов или непосредственно к Перевозчику.

6.4.14. Условия возврата средств за заказанные дополнительные услуги Перевозчиков (например, оплата сверхнормативного багажа) должны быть сообщены Покупателю после подачи запроса на возврат средств, и настоящие Правила подлежат прямому соглашению между Покупателем и соответствующим Перевозчиком.

6.5. Служба авиабилетов. Особенности оформления авиабилетов по каждому сегменту и мультитарифам 7.5.1. О способе оформления и оплаты авиабилета (оформление по каждому сегменту или мультитарифу) в соответствии с Правилами применения тарифа Покупатель уведомляется до оформления Бронирования. Покупатель знакомится с указанными условиями, а следовательно, осуществляет свой выбор условий Бронирования, его оформления и оплаты.

6.5.2. Мультитарифное бронирование. При покупке авиабилетов для двух и более Пассажиров (при наличии не менее двух взрослых) Покупателю может быть предложено приобрести авиабилеты в разных тарифных классах. Применение разных тарифов при оформлении авиабилетов позволяет снизить общую стоимость перелета. Таким образом, разные классы тарифов билетов в одном Бронировании не будут влиять на класс обслуживания (бизнес, эконом) Пассажира. Правила применения тарифа при бронировании авиабилетов по мультитарифу могут быть разными для разных Пассажиров в одном Бронировании.

6.5.3. Выпуск по каждому сегменту. Оформление авиабилета осуществляется на каждый сегмент полета отдельно, при этом Пассажир имеет возможность оформить отдельные Бронирования на каждый сегмент полета или выбрать другие условия поездки. При оформлении авиабилетов на каждый сегмент Правила применения тарифа могут быть разными для разных сегментов полета в одном Бронировании.

6.5.4. Правила оказания услуг/Правила применения тарифа применяются к каждому авиабилету отдельно при оформлении на каждый сегмент или на каждого Пассажира при оформлении мультитарифного Бронирования. Таким образом, могут меняться следующие условия: аннулирование, внесение изменений, возврат средств за авиабилеты; правила перевозки багажа, животных и условия оказания дополнительных услуг Перевозчиков; условия возврата денег или предоставления альтернативных рейсов при отмене/переносе рейса по вине Перевозчика. В этом случае альтернативное решение или возврат билета будет предложен Пассажиру только для рейсов, оформленных одним билетом, и для каждого Пассажира отдельно; особенности вынужденных изменений и возврата авиабилета по желанию Пассажира. При этом запрос на внесение изменений/возврат авиабилетов в связи: (i) болезни/смерти Пассажира или его близкого родственника, (ii) отказа в выдаче визы, документы, дающие основание для запроса, рассматриваются по каждому билету отдельно или в отношении каждого Пассажира отдельно.

6.6. Служба авиабилетов. Особенности авиабилетов лоукостеров (лоукостеров):

6.6.1. При покупке билетов на рейсы Лоукостеров применяются следующие условия: При оформлении Бронирования ознакомиться с Правилами применения тарифов соответствующих Перевозчиков на странице оплаты. Счет Покупателя может быть дебетован непосредственно Перевозчиком или Агентством. При обработке платежных операций Перевозчики могут взимать дополнительные сборы и комиссии. Сумма к оплате на Сайте может отличаться от суммы, которая будет списана с платежной карты Покупателя. И такое изменение цены, включая дополнительные сборы и комиссии, не считается нарушением Агентства. Размещая Бронирование, вы соглашаетесь с тем, что были уведомлены об условиях ценообразования авиабилета и условиях оплаты, и безоговорочно принимаете определенные условия. Вы признаете, что приняли и согласились с тем, что Агентство не может нести ответственность за дополнительные сборы и комиссии, которые использует Перевозчик, поскольку Агентство лишь предоставляет Покупателю информацию о ценовой политике Перевозчика, но не занимается формированием политики взаимодействия участников, обслуживающих платежные операции, с момента ее формирования и до момента зачисления денежных средств на счет Покупателя, а также при переводе денежных средств на счет в результате возврата билета. Оплата осуществляется с помощью платежных карт платежных систем Visa и MasterCard. Валюта, которая списывается, может зависеть от пункта отправления рейса, выбранного Покупателем. Подтвержденный Перевозчиком номер бронирования является подтверждением права на полет, а номер электронного билета не присваивается. Пассажир не имеет права использовать Билеты-бонусы (при наличии такой услуги на Сайте), накопленные в Бонусной программе, для оплаты билетов Лоукостеров. Бонусы за оплаченные авиабилеты Лоукостеров начисляются по стандартным правилам участия в Бонусной программе. В целом Правилами применения тарифов бюджетных перевозчиков не предусмотрено изменение маршрута, фамилии и имени Пассажира. Оплаченный авиабилет возврату не подлежит. Перевозчик имеет право применять особые условия в отношении норм провоза багажа и регистрации, которые определяются согласно Правилам тарифа или непосредственно на сайте Лоукостера.

 

7. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

7.1. Агентство прилагает все усилия для обеспечения точности и достоверности информации, содержащейся на Сайте. Вы соглашаетесь и понимаете, что информация об Услугах, средствах информационного обеспечения, доступных в различных разделах или страницах Сайта (расписания, статистические данные о прибытии/отправлении транспортных средств, описания услуг, фотографии, медиафайлы, рейтинги, путеводители, погода, курсы валют, новости туризма, информационные материалы о странах, городах, событиях, ценах, тарифах, скидках и т.п.) предоставляются соответствующими поставщиками такой информации, в том числе Поставщиками услуг/Перевозчиками, либо получены из общедоступных источников и должны быть предоставлены используется только в информационных целях, а также для вашего удобства. Поскольку вся информация, опубликованная на Сайте, предоставлена ​​соответствующими поставщиками такой информации, в том числе Перевозчиками и Поставщиками услуг, и несмотря на компетентность и тщательный отбор поставщиков информации, Агентство не имеет возможности обеспечить полностью независимую проверку всей информации, в связи с чем такая информация может содержать неточности и ошибки, в том числе ошибки в ценах, тарифах и другой финансовой информации. Агентство обязано в разумные сроки внести изменения в недостоверную информацию, содержащуюся на Сайте. Агентство не делает никаких заявлений относительно использования такой информации, содержащейся на Сайте, и не дает никаких гарантий, что эта информация является полной, точной, правильной, полезной, актуальной, проверенной и не содержит каких-либо ошибок (включая явные или опечатки) и т. д., и не несет ответственности за использование вами такой информации и связанные с этим убытки.

7.2. Агентство не несет ответственности за любые действия или бездействие, ошибки, упущения, предупреждения, заявления, гарантии, нарушения или халатность любого из Поставщиков услуг/Перевозчиков; или за любые телесные повреждения, смерть, материальный ущерб или другой ущерб или дополнительные расходы в результате вышеупомянутых событий, и не возмещает любую из вышеупомянутых причин. Агентство не несет ответственности и не будет производить какие-либо выплаты или компенсации за ущерб и дополнительные расходы, понесенные во время или в результате использования Услуг или Дополнительных услуг Агентства, включая, помимо прочего, в случае какой-либо задержки, отмены, изменения маршрута, потери или повреждения багажа или личных вещей, забастовок, форс-мажорных обстоятельств, изменения стоимости Услуг и тарифов, отмены распродажных тарифов, отмены платных или неоплаченных Услуг или Дополнительных услуг Агентства или по другим причинам. причинам, не зависящим от его прямого контроля.

7.3. Агентство не гарантирует непрерывную, безошибочную, точную и своевременную безопасную работу Сайта. Агентство не гарантирует, не обеспечивает и не принимает на себя никакой ответственности за непрерывное и безошибочное соединение и подключение к сети Интернет, не гарантирует и не обеспечивает качество различных каналов общественной связи, телефонных сетей или услуг, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, службы электронной почты или сбоев связи, через которые Пользователь осуществляет доступ к Сайту, заказ Услуг или обращение в Службу поддержки клиентов, а также если в результате плохого соединения произошел сбой при выборе услуг, оформлении билетов/электронно-цифровых документов и/или оплате для Бронирования или предоставления другой информации.

7.4. Агентство не делает никаких заявлений и отказывается от всех гарантий того, что Веб-сайт, его компоненты, серверы или любые сообщения электронной почты не содержат вирусов, дефектов или других повреждающих элементов, а также не гарантирует использование программного обеспечения (включая гарантии в отношении его качества, правильной работы), которое доступно на этом Веб-сайте. Вы обязуетесь самостоятельно принять все необходимые меры при использовании данного Веб-сайта или других веб-сайтов, на которые имеются гиперссылки с данного Веб-сайта, для защиты вашего оборудования или программного обеспечения от возможных разрушительных элементов, таких как вирусы. Агентство настоятельно рекомендует использовать только лицензионное программное обеспечение (в том числе антивирусное).

7.5. Этот Веб-сайт может содержать гиперссылки на веб-сайты, которые не принадлежат Агентству и не управляются им. Такие гиперссылки могут быть предоставлены для вашего удобства и только для справки. Считается, что вы согласились с тем, что Агентство не контролирует такие веб-сайты и внешние ресурсы, не поддерживает и не несет ответственности за их работу, контент, рекламу, продукты или другую информацию, предоставляемую ими, а также за последствия их использования. Размещение таких гиперссылок на таких сайтах не подтверждает и не гарантирует, что Агентство одобряет материалы, размещенные на таких сайтах, или связано с их владельцами. Использование некоторых гиперссылок на веб-сайты и отображение данных с таких веб-сайтов (например, Google Maps) допускается с соблюдением правил использования таких веб-сайтов и в соответствии с установленной ими политикой обработки данных. Вы обязаны лично знакомиться и соблюдать правила использования таких внешних сайтов.

7.6. Ни при каких обстоятельствах Агентство не несет ответственности, не возмещает убытки и не осуществляет компенсацию в следующих случаях: незнание или несоблюдение Пользователем условий настоящих Условий, не ознакомление с Правилами оказания услуг/Правилами тарифов выбранных Поставщиков услуг/Перевозчиков, а также особенностями оказания Услуг или Дополнительных услуг Агентства; в случае пренебрежения к мерам безопасности и защиты персональных, платежных и иных данных Пользователя. Если третьи лица получили несанкционированный доступ к персональным и иным данным Пользователя, что причинило Пользователю ущерб; неспособность доставить системами связи и несвоевременное прочтение/или непрочитание Клиентом или Пассажиром электронных писем или SMS-сообщений, отправленных Агентством/Перевозчиком/Поставщиком услуг/Платежной системой и связанных с использованием Веб-сайта и Бронированием Услуг или Дополнительных услуг Агентства; в случае невозможности исполнения взятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременного предоставления информации и документов, предоставленных Пользователем, либо нарушения Пользователем условий настоящих Условий; если Клиенты/Пассажиры по каким-либо причинам не имеют надлежащим образом оформленных документов, необходимых для получения Услуг и указанных в настоящих Условиях или Перевозчиком/Поставщиком услуг. действия третьих лиц, включая, помимо прочего, действия таможенных и иммиграционных органов, а также за ограничение прав Пассажира на выезд из страны отправления или иного пункта отправления, либо въезд в страну прибытия компетентными органами соответствующей страны; за действия консульств, посольств или визовых центров иностранных государств, в том числе задержку, отказ или изменение условий выдачи въездной визы или выдачи визы на иных условиях, чем предусмотренные для целей использования Сервисов.

7.7. В соответствии с условиями настоящих Условий Агентство не имеет права: выступать со-поставщиком Услуг с Поставщиками услуг/Перевозчиками и не участвовать в спорах между Покупателем/Пассажиром и Перевозчиком/Поставщиком услуг; оказывать юридические/консультационные услуги, в том числе по вопросам применения иностранного права; требования к комплекту документов (включая, помимо прочего, визы), необходимых для въезда на территорию иностранного государства, выезда с территории иностранного государства, транзитного пересечения иностранного государства и т.п.; требования, связанные с пограничным, таможенным, санитарным, ветеринарным, карантинным, фитосанитарным видами контроля, установленными законодательством иностранного государства; представлять свои интересы и интересы Пассажиров перед Перевозчиками/Поставщиками услуг, а также иными лицами, участвующими в оказании Услуг. Перевозчики/Поставщики услуг несут ответственность перед Клиентами/Пассажирами, возникающую в связи с оказанными (оказанными) Услугами, в соответствии с законодательством, применимым к таким отношениям, а также нормами международного права. Покупатель и Пассажиры несут единоличную ответственность за несвоевременное предъявление претензий Поставщикам услуг/Перевозчикам или несоблюдение соответствующих формальностей, в том числе юридических.

7.8. Считается, что вы поняли и согласились с тем, что если Агентство не может предоставить вам доступ к использованию Веб-сайта и его Услуг и Сервисов веб-сайта из-за форс-мажорных обстоятельств (далее определенных в Условиях), Агентство настоящим не будет нарушать какие-либо обязательства перед вами по настоящим Условиям.

7.9. Ни при каких обстоятельствах Агентство, его аффилированные лица или компании группы, представители, учредители, должностные лица, агенты, работники, сотрудники, партнеры и внештатные специалисты не несут ответственности перед Пользователем или любой третьей стороной за любые косвенные, случайные, производные или штрафные убытки или убытки, упущенную выгоду (упущенную выгоду), потерю данных или доступа к данным и информации, утрату репутации, ущерб, нанесенный престижу или репутации, или моральный ущерб и дополнительные расходы, понесенные в результате невозможности использования или в результате использования Веб-сайта и приобретения Услуг или Дополнительных услуг Агентства.

7.10. В соответствии с условиями, ограничениями и ограничениями, указанными в настоящих Условиях, Агентство несет ответственность только за умышленный, прямой реальный ущерб, причиненный в результате неисполнения обязательств, факт которого был доказан, но вступил в силу судебный приказ, произошедшего по вине Агентства, и в любом случае пределы такой ответственности не могут превышать в совокупности наибольшую из: (i) цены заказанной услуги, или (ii) суммы, эквивалентной ста долларам США. Положения настоящего пункта об отказе от ответственности Агентства не отражают согласованное распределение риска между вами и Агентством и должны толковаться в пользу Агентства, его аффилированных лиц или компаний группы, а также представителей, учредителей, должностных лиц, агентов, рабочих, служащих, внештатных специалистов или партнеров. Ограничения, указанные в настоящей статье, остаются в силе и обязательны даже в случае невозможности полного возмещения ущерба потерпевшему лицу.

7.11. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что ответственность Поставщиков услуг/Перевозчиков за смерть, телесные повреждения и прочее, а также ответственность за утрату багажа, как правило, ограничивается национальным законодательством, международными соглашениями или правилами и ограничениями Перевозчиков/Поставщиков услуг.

 

8. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

8.1. Агентство не несет ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящим Условиям, если оно вызвано аварией или обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящих Условий.

8.2. Обстоятельствами непреодолимой силы или несчастными случаями признаются обстоятельства, которые исключают или объективно препятствуют выполнению условий настоящих Условий, носят чрезвычайный, неизбежный и непредсказуемый характер и которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами. Сюда, среди прочего, относятся: обстоятельства, вызванные исключительными погодными условиями и стихийными бедствиями, сбои в работе сетей, сбой или отключение электропитания, перебои в работе и доступе к Интернету и другим сетям связи, перебои в работе Сайта, сбои и сбои в работе Сервера и программного обеспечения, а также хакерские атаки, обстоятельства, связанные с обновлениями программного обеспечения, плановыми и внеплановыми техническими и профилактическими мерами на Сайте, действиями или распоряжениями любого государственного органа, существенные неблагоприятные изменения в любом применимом законодательстве, валютные ограничения, местные или национальные чрезвычайные ситуации, непредсказуемые действия или бездействие третьих лиц, которые не являются стороной Условий и/или которые происходят независимо от воли и желания стороны Условий, угроза войны, вооруженного конфликта или серьезная угроза конфликта, включая, помимо прочего, нападения противника, блокаду, военное эмбарго, действия внешнего врага, всеобщую военную мобилизацию, войну, объявленную и необъявленную войну, действия врага общества, беспорядки, террористические акты, саботаж, пиратство, беспорядки, вторжение, блокаду, революцию, бунт, восстание, беспорядки, комендантский час, экспроприация, принудительное переселение, захваты, реквизиции, публичные демонстрации, блокада, забастовка, несчастный случай, неправомерные действия третьих лиц, эпидемии, пожар, взрыв, длительные перерывы в транспортных операциях, эмбарго, запрет (ограничение) экспорта/импорта, условия, которые регулируются соответствующими постановлениями и актами органов государственной власти и местного самоуправления, а также обстоятельства, связанные с последствиями, вызванными исключительными погодными условиями условия и непредвиденные ситуации или иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

8.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы Агентство в течение 5 (пяти) календарных дней уведомляет Пользователей Сайта о характере вышеуказанных обстоятельств и вероятной продолжительности их существования путем размещения соответствующего предупреждения на Сайте или направления электронного письма (или иным соответствующим способом по усмотрению Агентства).

8.4. Срок исполнения обязательств по Условиям приостанавливается на срок, равный периоду, в течение которого будут действовать такие форс-мажорные обстоятельства. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 14 (четырнадцати) календарных дней, стороны могут решить вопрос о неисполнении обязательств путем переговоров, а в случае недостижения соглашения потребовать расторжения Условий.

 

9. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРАВ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

9.1. Все права защищены. Агентство, его партнеры и провайдеры являются владельцами или лицензиатами прав интеллектуальной собственности (вся информация и материалы), опубликованных на Сайте. На Сайте могут быть размещены материалы, предоставленные третьими лицами. Логотипы, названия компаний, предложения и другое, упомянутое на Сайте, могут быть товарными знаками их владельцев или охраняться авторским правом. Вся информация и контент, опубликованные на Сайте, защищены местным или международным законодательством о защите прав интеллектуальной собственности.

9.2. Вы не имеете права использовать, воспроизводить, изменять, адаптировать, переводить, компилировать, декомпилировать, создавать производные продукты, пытаться обнаружить исходный код, копировать, анализировать данные, создавать ссылки на Сайт или иным образом использовать содержимое данного Сайта полностью или частично, включая использование любых объектов прав интеллектуальной собственности, доступных через данный Сайт, без письменного разрешения Агентства.

9.3. Электронный билет/маршрут-квитанция, билет или другой электронный ваучер или другой электронно-цифровой документ, подтверждающий ваше Бронирование и настоящие Условия, могут использоваться только для использования Услуг/Дополнительных услуг Агентства и распечатываться или копироваться только для этой цели.

9.4. Если информация, которую вы разместили на этом Сайте, включая электронные письма или отзывы, содержит интеллектуальную собственность, считается, что вы передали все такие права интеллектуальной собственности без ограничений в пользу Агентства. Считается, что вы предоставили Агентству полное и неограниченное, безвозмездное, бессрочное и пространственно неограниченное право использовать размещенный отзыв по собственному усмотрению Агентства (включая рекламные и маркетинговые цели), изменять, адаптировать, создавать производные продукты, переводить, публиковать на любых носителях или удалять полностью или частично, передавать третьим лицам или использовать любым другим способом по усмотрению Агентства. Если Вы не согласны с указанными условиями, пожалуйста, воздержитесь от оставления информации на этом Сайте или отправки информации в Агентство и прекратите использование Сайта.

9.5. Программное обеспечение, доступное через данный Сайт, включая мобильные приложения, принадлежит Агентству, его партнерам и поставщикам и защищено авторским правом. Использование программного обеспечения регулируется лицензионным соглашением между вами и Агентством. Устанавливая мобильные приложения, вы принимаете лицензионное соглашение. Если не указано иное, Агентство предоставляет вам ограниченную, личную, неисключительную, непередаваемую, срочную лицензию на использование программного обеспечения для просмотра информации и различных видов использования Веб-сайта только для получения информации об услугах и их заказа в соответствии с условиями Условий, а не для каких-либо других целей. Гарантия на программное обеспечение предоставляется только для целей лицензионного соглашения.

9.6. Любое незаконное использование объектов прав интеллектуальной собственности и нарушение вышеуказанных условий считаются грубым нарушением Условий, заключенных между вами и Агентством, и могут стать основанием для подачи иска в отношении нарушенных прав.

9.7. Если вам стало известно о нарушении авторских прав Агентства, отправьте электронное письмо в Службу поддержки клиентов.

9.8. Если вы уверены, что материалы, опубликованные на данном Сайте, нарушают ваши авторские права, вы можете отправить нам письмо на адрес служебной почты, которое должно содержать: описание материалов, в отношении которых ваши авторские права вероятно нарушены; доказательства существования ваших авторских прав в отношении спорного материала, ваши контактные данные и подпись. Агентство советует вам проконсультироваться с квалифицированным экспертом перед отправкой уведомления или встречного уведомления в отношении защиты нарушенных авторских прав. Если Ваше уведомление о защите нарушенных авторских прав является необоснованным, Вы обязаны возместить все убытки, которые Агентство или другие обладатели таких прав могут понести при рассмотрении Вашего письма и установлении факта нарушения авторских прав.

9.9. Агентство не несет ответственности за информацию, размещенную на сайтах, принадлежащих его аффилированным лицам.

 

10. ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

Вы имеете право использовать преимущества, предлагаемые в рамках программы лояльности, если такая программа лояльности доступна на Сайте. Правила, положения и условия программы лояльности являются неотъемлемой частью настоящих Условий.

 

11. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

11.1. Настоящие Условия и все отношения, возникшие из настоящих Условий или связанные с ними, в том числе связанные с их действительностью, исполнением, выполнением, изменением, прекращением, толкованием их условий, определением последствий признания Соглашения недействительным или нарушения Соглашения, регулируются настоящими Условиями. В случае отсутствия в Условиях положений об урегулировании споров Агентство оставляет за собой право применить положения, регулирующие схожие отношения, в том числе имеющиеся в Условиях (сходство). Отношения сторон, не предусмотренные настоящими Условиями, но аналогичные отношениям, возникающим из настоящих Условий и/или в связи с их исполнением, регулируются и толкуются в соответствии с материальным и процессуальным законодательством Эстонской Республики, правилами, инструкциями, положениями, рекомендациями, резолюциями IATA и другими актами (или других уполномоченных организаций, регулирующих предоставление услуг Сайта), а также применимыми нормами международного права.

11.2. Все споры и противоречия, возникающие в связи с настоящими Условиями, подлежат разрешению путем переговоров между сторонами. Досудебное рассмотрение споров является обязательным для сторон. Если сторонам не удалось разрешить спор и/или разногласия путем переговоров, сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой стороне досудебную претензию. Срок досудебного рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) рабочих дней с момента ее получения. В случае отсутствия ответа на досудебную претензию в течение 30 (тридцати) рабочих дней, а также если ответ получен, но не удовлетворил сторону, которая считает, что ее права нарушены, такая сторона может обратиться в суд в соответствии с правилами подсудности и подсудности, установленными законодательством Эстонской Республики и нормами международного права. В случае подачи какой-либо из сторон иска о несоблюдении обязательного досудебного производства, установленного настоящими Условиями, такая претензия остается без рассмотрения.

 

12. ПРЕКРАЩЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ С АГЕНТСТВОМ

12.1. Вы можете прекратить отношения с Агентством в любое время, отправив электронное письмо в Агентство. После удаления все данные, включая список Заказов, накопленные бонусы, мили и персональные данные Покупателя/Пассажиров/Клиентов, будут удалены без возможности восстановления.

12.2. Считается, что вы согласились с тем, что Агентство оставляет за собой право по своему усмотрению отказать вам в доступе к Веб-сайту и получении Услуг или приостановить предоставление Услуг, доступных через этот Веб-сайт, в любое время без предварительного уведомления и по любой причине, включая, помимо прочего, в случае нарушения вами настоящих Условий; в случае подозрения в использовании Сайта любым незаконным, мошенническим способом, который может нанести вред Агентству, Поставщикам услуг/Перевозчикам или третьим лицам; если этого требуют измененные правила и условия ведения бизнеса, неблагоприятные изменения в законодательстве, нормативные ограничения, а также изменение режима сотрудничества с каким-либо партнером Агентства.

12.3. С момента прекращения Ваших отношений с Агентством: все лицензии и права на использование интеллектуальной собственности Агентства будут немедленно прекращены; вы должны немедленно отказаться от любого использования этого Веб-сайта и получения Услуг/Дополнительных услуг агентства, доступных на этом Веб-сайте.

12.4. Положения и разделы настоящих Условий, где указано, четко оговорено или вытекает из их характера, что они сохраняют свою силу после прекращения ваших отношений с Агентством, включая условия, касающиеся отказа от ответственности, должны действовать после прекращения действия настоящих Условий в течение периода, указанного в таких положениях.

 

13. РАЗНОЕ

13.1. Если какое-либо положение настоящих Условий является или станет недействительным, неэффективным, не имеющим исковой силы или незаконным по какой-либо причине, это не повлияет на действительность или исполнимость любого или всех остальных положений настоящих Условий. Такое положение будет считаться пересмотренным с учетом первоначального намерения, насколько это возможно, с учетом требований законодательства Эстонской Республики. Вы считаетсяе полностью и безоговорочно согласным с настоящими Условиями и поправками, которые могут быть внесены в случае признания какого-либо положения недействительным, недействительным, неисполнимым, и вы соглашаетесь с тем, что такие измененные положения будут регулировать правовые отношения между вами и Агентством. Разделы и заголовки в Условиях созданы исключительно в информационных целях и для удобства Пользователя и не должны сужать, расширять или иным образом изменять условия Условий.

13.2. Условия настоящих Условий являются обязательными для Агентства и Пользователя, а также их законных и разрешенных правопреемников. Вы не имеете права полностью или частично передавать свои законные права по настоящим Условиям в пользу какой-либо третьей стороны без предварительного письменного согласия Агентства. Агентство может по своему усмотрению, без каких-либо предупреждений и в любое время, передать, переуступить или передать в субподряд любые права и обязательства по настоящим Условиям полностью или частично третьим лицам.

13.3. Цифровая версия настоящих Условий, включая любую печатную копию сообщений электронной почты/SMS (которые были отправлены или получены Пользователем от Агентства или Агентством от Пользователя) приравнивается к официальному бумажному сообщению) считается достаточным и обязательным доказательством, не требует какой-либо дополнительной проверки и имеет ту же силу, что и любые другие документы или уведомления, сделанные на бумажном носителе, и должна использоваться при рассмотрении любых претензий или споров, возникающих из или в связи с выполнением настоящих Условий.

 

14. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

VSEGDANAPRIKOLE OÜ, идентификационный номер: 14992426, код IATA 63320681. Адрес: Tornimae 5, 2 этаж, 10145 Таллинн Эл. почта:info@perelet.netТел: +48 575 691 921 (круглосуточно, согласно тарифам оператора)