Политика возврата
Четкие правила и гарантии возврата ваших средств согласно условиям предоставления услуг.
Общие условия
Покупателю всегда возвращаются средства, оплаченные за Бронирование, в соответствии с настоящими Условиями, Правилами предоставления услуг/Правилами тарифов, другими правилами и рекомендациями и т.д., включая предоставляемые Перевозчиком/Поставщиком услуг, применяемые к подаче и обработке запроса на возврат средств за Услугу, и требованиями действующего законодательства.
Процедура и сроки
Процедура обработки возврата средств и техническая процедура возврата средств Покупателю регулируются Правилами предоставления услуг/Правилами тарифов для каждой отдельной Услуги, к которой относится приобретенная Услуга. Возврат средств может быть осуществлен Клиентом непосредственно Перевозчику или через посредника Агентства. Агентство обрабатывает вопрос Клиента до момента возврата средств или в течение 6 месяцев, в зависимости от того, что наступит раньше. Если от Перевозчика или иного Поставщика услуг нет ответа касательно конкретного вопроса возврата средств, Агентство автоматически переводит такой вопрос в неактивный статус. Клиент настоящим подтверждает невозможность возврата средств по вопросу и отказывается от любых претензий к Агентству, связанных с этим делом. Однако при условии, что Перевозчик или Поставщик услуг перечисляет какую-либо сумму в пользу Клиента, Агентство должным образом перечисляет такой возврат средств Клиенту даже после окончания 6-месячного срока.
Необходимые документы
Агентство имеет право требовать от Покупателя, инициирующего возврат средств, предоставления копий подтверждающих документов: документов, удостоверяющих личность (например, паспорта), заявлений, справок и других документов, подтверждающих причины возврата средств, а также предоставления выписки с банковского счета при решении финансовых споров. Подавая запрос на возврат средств за Услугу, Покупатель должен максимально детально изложить причины возврата средств за Услугу. Покупатель несет полную и единоличную ответственность за непредоставление необходимых документов, а также за непредоставление Агентству достаточных причин для возврата средств за Услугу.