Polityka zwrotów
Jasne zasady i gwarancje zwrotu środków zgodnie z warunkami świadczenia usług.
Warunki Ogólne
Kupującemu zawsze zwraca się pieniądze zapłacone za Rezerwację, zgodnie z niniejszymi Warunkami, Zasadami świadczenia usług/Zasadami taryfowymi, innymi zasadami i zaleceniami itp., w tym pochodzącymi od Przewoźnika/Dostawcy usług, które mają zastosowanie do składania i rozpatrywania wniosków o zwrot za Usługę, oraz wymogami obowiązującego prawa.
Procedura i Terminy
Procedura rozpatrywania zwrotu oraz techniczna procedura zwrotu środków Kupującemu jest regulowana przez Zasady świadczenia usług/Zasady taryfowe dla każdej odrębnej Usługi. Zwrot może zostać dokonany przez Klienta bezpośrednio do Przewoźnika lub za pośrednictwem Agencji. Agencja rozpatruje sprawę Klienta do momentu zwrotu lub w ciągu 6 miesięcy, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. W przypadku braku odpowiedzi od Przewoźnika w sprawie zwrotu, Agencja automatycznie przenosi sprawę w stan nieaktywny. Jeżeli Przewoźnik przekaże jakąkolwiek kwotę na rzecz Klienta, Agencja należycie przekaże taki zwrot Klientowi nawet po upływie 6 miesięcy.
Wymagane Dokumenty
Agencja ma prawo wymagać od Kupującego, który inicjuje zwrot, przedstawienia kopii dokumentów potwierdzających: dokumentów tożsamości (np. paszportu), wniosków, zaświadczeń i innych dokumentów potwierdzających powody zwrotu, a także przedstawienia wyciągu bankowego w przypadku sporów finansowych. Kupujący ponosi całkowitą i wyłączną odpowiedzialność za niedostarczenie wymaganych dokumentów oraz podanie Agencji wystarczających powodów do zwrotu za Usługę.